In un negozio di articoli per la casa, si è verificato il seguente incidente: l'acquirente ha acquistato un costoso lampadario, l'ha pagato e il venditore ha imballato il lampadario in una scatola, ha riavvolto la scatola con del nastro isolante in modo che la scatola avesse una sorta di "manico" per quale la scatola potrebbe essere trasportata. Poiché il lampadario era piuttosto pesante, il venditore ha suggerito di legare la scatola con una corda per affidabilità. Ma l'acquirente ha rifiutato, dicono, e così si staccherà, ha accettato la scatola con il lampadario e l'ha portato all'uscita. Tuttavia, non appena il cliente ha lasciato il negozio, il manico fatto in casa si è rotto e la scatola è caduta. Esaminando il lampadario, si è scoperto che alcuni dei plafoni si erano rotti. L'acquirente ha iniziato a chiedere al venditore un rimborso per il lampadario. Quando il venditore ha rifiutato, l'acquirente lo ha minacciato di andare in tribunale. Questi casi non sono rari nella pratica, come può proteggersi il venditore?
Istruzioni
Passo 1
Innanzitutto, devi capire che non dovresti intraprendere alcuna azione legale da solo. Forse l'acquirente cambierà idea per andare in tribunale o semplicemente "ricattare" il venditore minacciando di ricorrere in tribunale, poiché, come sapete, nel nostro paese la legislazione sulla protezione dei consumatori contiene molti diritti dei consumatori e ai venditori rimangono principalmente solo obblighi.
Passo 2
In secondo luogo, il diritto civile collega il trasferimento all'acquirente del rischio di perdita o danneggiamento accidentale della merce con il momento in cui il venditore ha adempiuto all'obbligo di trasferire la merce all'acquirente. Cioè, in questo caso, dal momento in cui la scatola con il lampadario è passata nelle mani dell'acquirente, è obbligato a prendersi cura della sicurezza del lampadario e il venditore non è più responsabile per danni o perdite del lampadario (Articolo 459 del codice civile della Federazione Russa).
Passaggio 3
In terzo luogo, nel caso in cui il venditore vada in tribunale, è necessario fare scorta di testimonianze. Così, ad esempio, altri venditori o visitatori del negozio potranno confermare in tribunale a che punto la merce è stata danneggiata.
Passaggio 4
In quarto luogo, per eventuali azioni ufficiali dell'acquirente: ricorso alla società per la tutela dei diritti dei consumatori, al tribunale, è necessario formulare la propria posizione per iscritto sotto forma di risposta alla dichiarazione dell'acquirente.
