Il benchmarking è una tecnica inventata negli Stati Uniti per migliorare un'attività o un prodotto. L'essenza del benchmarking è che prendi un processo che è organizzato molto meglio che nella tua azienda, lo analizzi, quindi fai un confronto, dopo di che vengono introdotti i miglioramenti adatti alla tua attività.
Istruzioni
Passo 1
La caratteristica principale del benchmarking come approccio è l'adattamento dei principi che vengono utilizzati nelle aziende di maggior successo. Se adotti semplicemente gli approcci di altre persone, non daranno i risultati desiderati, poiché le specifiche della struttura originale non verranno tralasciate. Questo è il motivo per cui un'ampia varietà di organizzazioni è adatta come base per il benchmarking, non solo i concorrenti diretti, ma anche le aziende che si rivolgono a un pubblico target diverso, o anche le imprese del tutto lontane dall'ambito dell'organizzazione da migliorare.
Passo 2
Le conseguenze del benchmarking sono miglioramenti fondamentali, ma solo se comprendi i tuoi processi prima di iniziare. Se stai cercando di confrontare due modelli, uno dei quali non ti è del tutto chiaro, non otterrai un'immagine chiara. Pertanto, prima di iniziare il benchmarking, di solito monitorano e analizzano i propri processi produttivi.
Passaggio 3
Esistono diversi tipi di benchmarking. Il benchmarking interno è a disposizione di ciascuna azienda, poiché il confronto dei processi viene effettuato all'interno della stessa organizzazione. Per rendere efficace il confronto, vengono selezionati due processi simili, uno dei quali ha successo e l'altro no. Dopo il confronto, di solito emergono conclusioni e idee per il miglioramento.
Passaggio 4
Il benchmarking competitivo implica il confronto con i tuoi concorrenti. Il problema è che è abbastanza difficile ottenere dati importanti sui concorrenti, poiché di solito tengono queste cose segrete. È meglio scegliere concorrenti che hanno più successo sul mercato. Ad esempio, se sei un fornitore regionale, potresti voler provare a saperne di più su un'azienda che opera in tutto il mondo. A volte il benchmarking competitivo utilizza metodi meno che etici e legali: assumono impiegati di facciata, inviano spie o cercano di acquistare informazioni dai dipendenti di un'azienda concorrente.
Passaggio 5
Il benchmarking funzionale è un processo in cui vengono confrontati approcci per fare affari o risolvere determinati problemi, ma non viene presa a modello un'azienda concorrente, ma un'azienda che opera in un campo di attività completamente diverso. Il benchmarking in questo caso può fungere da uno degli aspetti di una cooperazione di successo reciprocamente vantaggiosa.
Passaggio 6
Benchmarking medio. Per questo processo, vengono selezionate diverse organizzazioni, ciascuna di successo nella sua nicchia, e cercano di identificare approcci efficaci nel lavoro di ciascuna di esse. Molte aziende possono prendere in prestito alcuni principi corretti e utilizzarli in un altro campo di attività.
Passaggio 7
Una volta identificati i processi adeguati, è il momento di implementare miglioramenti nella propria organizzazione. Viene elaborato un piano di cambiamento strategico e quindi implementato in modo coerente. Nelle fasi di controllo, viene eseguita un'analisi di ciò che sta accadendo, poiché accade che alcuni processi aziendali "non attecchiscano" o non diano l'effetto previsto. È importante identificare queste cose il prima possibile.
