La parola "competenza" deriva dal verbo latino "sompeto" - raggiungo, incontro. La competenza è l'abilità, la conoscenza, l'abilità e l'abilità di uno specialista, grazie alla quale risolve eventuali problemi o ottiene i risultati desiderati.
Nella valutazione del personale, per competenza si intendono i requisiti formali delle qualità personali e professionali dei dipendenti. L'azienda prescrive alcuni insiemi di competenze chiave per il personale diverso, di solito costituiti da 5-9 caratteristiche. Servono come base per prendere decisioni gestionali in caso di nomina o rifiuto. In giurisprudenza, questo termine denota la gamma di poteri legalmente stabiliti di un particolare organismo o funzionario. Tipologie di competenze: - professionali (fare riferimento ad uno specifico processo tecnologico); - iperprofessionale (fare riferimento a vari elementi dell'ambiente di lavoro - interazione efficace con altri dipendenti, capacità di svolgere e migliorare la propria attività lavorativa); - chiave, o di base (necessario per acquisire nuove conoscenze, adattarsi a nuove esigenze e situazioni). La competenza chiave, a sua volta, è suddivisa in molti altri tipi. La competenza comunicativa è la capacità di comunicare e l'amore per farlo. Non è necessario sapere tutto, spesso è sufficiente conoscere la persona che conosce la risposta alla domanda richiesta. Una persona comunicativamente competente crea facilmente connessioni, guadagnando capitale sociale. La competenza in materia di informazione e comunicazione è una continuazione o aggiunta della competenza comunicativa. Solo invece di conoscere le persone giuste c'è la capacità di trovare le risposte giuste nelle fonti di informazione - Internet, prima di tutto. I moderni mezzi di comunicazione offrono una vasta gamma di possibilità. La competenza sociale è la conoscenza delle leggi, dei costumi della società, la capacità di viverci. L'autogestione è la capacità di gestire se stessi e la propria vita. Il termine "competenza" fu usato per la prima volta dal sociologo americano R. White nel 1959. Ha designato la competenza come l'interazione effettiva di un individuo con l'ambiente. All'inizio degli anni '70 del XX secolo, è stata condotta la prima ricerca seria sullo sviluppo delle competenze. A quel tempo, la selezione dei dipendenti veniva tradizionalmente effettuata mediante esame: venivano testate la conoscenza delle materie di istruzione generale, la storia americana, le regole della lingua inglese e alcune conoscenze economiche. Ma questo approccio presentava seri inconvenienti: i test erano difficili per le minoranze linguistiche, inoltre, i punti ottenuti non garantivano il successo. David McClelland ha sviluppato il concetto di competenza comportamentale che ha guidato il comportamento dei leader di successo. È stato compilato un elenco di 19 competenze generali. Nel 1989 sono stati determinati i modelli di competenza di imprenditori, venditori, dipendenti di varie organizzazioni. Esempi di competenze manageriali sono l'influenza, il pensiero analitico, l'orientamento al successo, la fiducia in se stessi, il lavoro di squadra, la collaborazione e altri. Certo, è praticamente impossibile trovare dipendenti ideali, in cui tutte le competenze saranno sviluppate armoniosamente. In caso di sviluppo irregolare, alcune competenze possono essere integrate da altre. Con l'aiuto del sistema di competenze, vengono risolti compiti come il reclutamento del personale, le attività di valutazione, l'adattamento di nuovi dipendenti, i programmi di motivazione, la formazione di una riserva di personale, la formazione e lo sviluppo dei dipendenti e lo sviluppo della cultura aziendale. Per valutare le competenze vengono utilizzati test professionali e psicologici, tecniche proiettive, discussioni di gruppo, business game e altri eventi.
