La comunicazione con i colleghi è una parte inevitabile di qualsiasi processo produttivo. Il comportamento ottimale è uguale rispetto (almeno esteriormente) a tutti, indipendentemente dal posto di ciascun collega nella gerarchia aziendale, dalla donna delle pulizie e dal guardiano al direttore generale e ai suoi vice. Esprimere il favore delle autorità mentre si dimostra superiorità sui subordinati provoca solo disprezzo.
È necessario
- - conoscenza degli standard di etichetta aziendale e delle norme di cortesia generalmente accettate;
- - rispetto per te stesso e per gli altri;
- - autostima.
Istruzioni
Passo 1
La scelta di un pronome personale ("tu" o "tu") quando si fa riferimento a un collega, un subordinato o un capo è determinata, prima di tutto, dal modo in cui viene accettato in azienda. Seppure anche con la variante su "tu" e per nome e patronimico (di solito praticata nel servizio civile e nelle società gestite da ex funzionari o funzionari), nella maggior parte dei casi non è considerato riprovevole comunicare su "tu" con una persona con cui hai un'amicizia o una conoscenza di vecchia data, a meno che non sia specificamente proibito dalle regole aziendali.
Passo 2
È ottimale presentarsi un tabù personale su alzare la voce, insulti, vari giudizi di valore, anche neutri e, a prima vista, innocui. "Ti sbagli" è anche una valutazione, al contrario di "Non sono d'accordo su questi e tali motivi". Anche l'incoerenza di qualcosa con le norme aziendali è preferibile in alcuni casi indicare citando questa stessa norma. Se qualcuno, incluso il tuo capo, consente una qualsiasi delle suddette, hai tutto il diritto di educatamente (e dovresti) sottolineare l'inammissibilità di ciò in relazione a te. Molto probabilmente, questa tua installazione sarà presa in considerazione dalla guida. Altrimenti, il massimo - si offriranno di scrivere una lettera di dimissioni e il luogo di lavoro in cui sono tenuti i capi tiranni - una piccola perdita.
Passaggio 3
Qualunque sia il motivo della comunicazione, si consiglia di non dimenticare che si è al lavoro (anche durante una festa aziendale o altro evento informale), dove gli affari vengono sempre al primo posto. Ciò significa che è necessario comunicare per affari: brevemente, succintamente, per quale motivo ti sei candidato, cosa vuoi, quali soluzioni vedi, ecc. Se ti abbiamo contattato per una questione lavorativa, fornisci all'interlocutore informazioni complete. Se la domanda non è di tua competenza, segnalala e, se puoi, segnalaci un collega che la possiede.
Passaggio 4
Nella comunicazione lavorativa parole come "grazie", "scusa", "purtroppo", ecc. non saranno mai superflue.
