La comunicazione aziendale implica la capacità di negoziare, comprendere gli interessi di un partner e, allo stesso tempo, ottenere condizioni favorevoli per se stessi. Quali sono le regole per negoziare con successo?
Istruzioni
Passo 1
Mettiti in contatto. Il primo passo importante nella fase di conoscenza del tuo partner è la capacità di presentarti correttamente. L'ulteriore comunicazione dipende da come ti mostri quando ti incontri: severo o allegro, categorico o cortese. Sulla base delle prime frasi pronunciate, l'interlocutore sceglie la tattica del suo comportamento e il grado di apertura nelle trattative. Saluta affabilmente, rivolgendoti per nome e patronimico, mentre guardi il tuo partner negli occhi.
Passo 2
Trova informazioni sufficienti sul partner. Per scegliere una strategia di comunicazione, scoprirne gli obiettivi e gli interessi, i principi di lavoro e le caratteristiche individuali. Alcune delle informazioni possono essere ottenute in anticipo imparando le opinioni di terzi, ma è molto più importante ascoltare le risposte personali del partner.
Passaggio 3
Comunica con il tuo partner "sulla stessa lunghezza d'onda". Crea un'atmosfera di fiducia ed enfatizza la somiglianza delle tue opinioni o posizioni. Il punto delle trattative è il feedback, la reazione che si ottiene durante la conversazione. È necessario per te stesso notare come l'interlocutore ti percepisce e come comprende correttamente. Gli psicologi consigliano di utilizzare il "linguaggio" e la strategia di comunicazione del proprio partner nelle parti più significative delle trattative.
Passaggio 4
Quando parli di un problema, cerca di raggiungere un accordo. Indicare gli obiettivi principali - l'oggetto dei negoziati, chiarire i dettagli e presentare un argomento convincente. Nel processo di comunicazione, non usare l'adulazione e la finzione. Conduci la conversazione al punto, senza divagazioni inutili e chiedi il parere dell'interlocutore.
Passaggio 5
Quando sei in disaccordo, usa gli esempi di situazioni simili e gli argomenti delle figure autoritarie. Non mostrare la tua irritazione quando fraintendi e non imporre il tuo punto di vista.
Utilizzare informazioni oggettive e verificate, cercando di evidenziare gli interessi di entrambe le parti. In caso di questioni controverse, è importante essere in grado di convincere un partner con l'aiuto dei fatti, per dare l'opportunità di prendere autonomamente la decisione di cui hai bisogno.
Passaggio 6
Non negoziare per molto tempo. Se non sei arrivato a un compromesso reciproco, riprogramma l'incontro per un altro giorno. Alla fine della discussione, chiarisci i termini dei tuoi accordi e se ci sono problemi irrisolti.
Crea una buona impressione di te stesso quando dici addio. Sii amichevole come all'inizio della conversazione ed esprimi i tuoi desideri per un'ulteriore cooperazione.
