In qualsiasi collettivo di lavoro, indipendentemente dal campo di attività, può maturare un conflitto, anche se tutti i dipendenti sono persone molto amichevoli e positive. La ragione risiede principalmente nei conflitti di interesse e nella concorrenza malsana.
Come comportarsi correttamente quando sorge un conflitto?
- Una delle soluzioni più semplici è quella di concordare con la posizione dell'opponente (nel caso in cui l'esito della situazione conflittuale non sia fondamentale), quando la concessione sulla questione che ha causato il disaccordo non comporti perdite evidenti alla causa, il intera squadra e partecipante personalmente inferiore al conflitto.
- Una soluzione di compromesso può anche appianare una situazione di conflitto, ma non bisogna sperare fortemente che risolva completamente il problema.
- Se difendere il tuo punto di vista è un compito fondamentale, allora devi dimostrare le tue ragioni nel modo più corretto nei confronti del tuo avversario, fornendo argomenti innegabili.
- La soluzione più corretta al conflitto è eliminare la causa del suo verificarsi.
I conflitti immotivati si verificano spesso a causa dell'incompatibilità di caratteri, temperamenti e ambizioni tra i membri del team. Tali disaccordi sono facili da evitare se si ricorda che la partecipazione a un team implica un obiettivo comune per tutti i dipendenti, ed è necessario innanzitutto concentrarsi su di esso.
Come non soccombere alla provocazione
Dovrebbe essere chiaro che se sorgono spesso situazioni di conflitto nella squadra, allora in questo gruppo di lavoro c'è una persona che provoca questi disaccordi. Il modo migliore per affrontare questo tipo di provocazione è ignorare le sue azioni infiammatorie. Queste persone sono vampiri energetici. Non dovresti permettere loro di succhiare energia dai membri del team, soccombendo alle provocazioni. La "pecora nera" è in ogni squadra. La comunicazione con una tale persona dovrebbe essere evitata in ogni modo possibile.
La decisione più prudente in questa situazione è assumere una posizione neutrale. Non lasciarti coinvolgere dai disaccordi degli altri. L'intervento nel conflitto di qualcun altro non porterà a nulla di buono, ma può solo complicare la situazione. Tu stesso, con le tue azioni e azioni, costruisci il clima sul posto di lavoro e nessuno ha il diritto di toglierti l'opportunità di lavorare in un ambiente normale.
Nota per il manager
Come si può prevenire un conflitto nella squadra? La risposta a questa domanda è il compito principale del manager che è impegnato nel reclutamento di dipendenti. Uno psicologo può essere di grande aiuto per il leader, aiuterà a determinare il tipo psicologico di ciascuno dei candidati per i membri del team. È un compito molto difficile: selezionare i lavoratori in modo che la "macinazione" tra i partecipanti avvenga con perdite minime. In futuro, questo lavoro aiuterà a evitare molti conflitti tra colleghi.
Molto dipenderà dalle condizioni in cui le persone lavoreranno. È importante stabilire un obiettivo comune per i dipendenti, non incitare i membri del team a una competizione malsana.
Quando si assume una persona, bisogna tenere conto non solo dei suoi dati professionali, ma anche delle qualità umane che la caratterizzano come persona. In futuro, ciò consentirà di evitare molti problemi che potrebbero sorgere nel collettivo di lavoro. E i problemi sorgono perché gli estranei sono costretti a trascorrere la maggior parte della giornata in compagnia l'uno dell'altro. Hanno interessi, preferenze differenti, sono cresciuti, possibilmente, in cellule sociali differenti con tradizioni e mentalità differenti. Pertanto, al momento dell'assunzione del personale, il manager deve tenere conto di tutte le sottigliezze relative a ciascun dipendente.
