Situazioni di conflitto possono sorgere in qualsiasi squadra, perché devi comunicare con persone diverse e il punto di vista su situazioni diverse potrebbe non coincidere. La capacità di risolvere questioni controverse è la qualità più preziosa che caratterizza una forte personalità. Inoltre, il dialogo costruttivo è vantaggioso per tutti e porta allo sviluppo dell'impresa nel suo insieme.
Istruzioni
Passo 1
Se non sei riuscito a prevenire una situazione di conflitto, impara a comportarti correttamente. Questo aiuterà a risolvere indolore e il più rapidamente possibile tutte le questioni, il punto di vista su cui non coincideva con quello dei colleghi.
Passo 2
Calmati, scarta tutte le emozioni, apprezza con sobrietà la situazione. Per non dire troppo avventatamente, lascia lo studio o l'ufficio per qualche minuto, fai un respiro profondo, guarda dall'esterno la situazione e i modi per risolverla.
Passaggio 3
Cerca di discutere con calma tutte le questioni controverse in modo amichevole. Ragioni per le tue ragioni. Non alzare la voce, afferma tutto ciò che stai proponendo in una sequenza chiara.
Passaggio 4
Ascolta attentamente le argomentazioni dell'altra parte. Cerca di capire cosa avvantaggia davvero te e la tua attività. Solo un dialogo positivo può portare a una soluzione costruttiva del problema. Se ciascuna parte in una situazione di conflitto insiste da sola, senza approfondire ciò che l'altra parte in conflitto offre, questo non porterà a una soluzione al problema.
Passaggio 5
Sintonizzati su una soluzione positiva al problema. Nonostante situazioni controverse, problemi generali e incomprensioni, devi comunque continuare a lavorare nella stessa squadra. Le relazioni ostili portano a uno stress costante e lo stress porta inevitabilmente a malattie croniche. Pertanto, è nell'interesse delle parti in conflitto chiarire una volta per tutte tutte le questioni controverse e porre fine a questo, non ai puntini di sospensione.
Passaggio 6
Cerca una soluzione di compromesso. In futuro, cerca di evitare situazioni di conflitto, per questo dovrai trovare il motivo che ha portato all'equivoco.
Passaggio 7
Per risolvere situazioni di conflitto con la leadership, ricorda che gli ordini del comandante non vengono discussi. Con delicatezza e benevolenza, fornendo più argomenti possibili, cerca di esprimere il tuo punto di vista, ma se l'alta direzione richiede il contrario, il dipendente è obbligato a rispettare tutti i requisiti, qualunque cosa accada. Le controversie con i superiori sono inopportune.
