In qualsiasi squadra, anche la più amichevole, a volte sorgono conflitti. E nemmeno la disputa in sé è terribile, ma il fatto che dopo di essa i colleghi possano nutrire risentimento l'uno contro l'altro. Lavorare in un ambiente così teso sarà molto difficile. Pertanto, è meglio non portare allo scontro, cercare di risolvere pacificamente tutti i problemi.
Conflitti sul lavoro: cosa sono
I conflitti che portano a gravi liti raramente riguardano problemi di lavoro. Le responsabilità di ciascun dipendente sono regolate dalla descrizione del lavoro e tutte le questioni controverse possono essere risolte con l'aiuto di un manager che spiegherà nella cui competenza questo o quel compito. Ecco perché non ha senso entrare in conflitto con i colleghi sul lavoro. Qualsiasi questione controversa può essere risolta pacificamente rileggendo la descrizione del lavoro.
I conflitti interpersonali sono un'altra questione. Ad esempio, la domanda su chi si siede vicino alla finestra può far litigare a lungo due colleghi. Ciò influenzerà l'efficacia della loro interazione. Per evitare tali problemi, dovrai imparare a raggiungere il tuo obiettivo senza conflitti. E gli psicologi hanno diverse regole su come evitare seri litigi con gli altri e allo stesso tempo difendere il loro punto di vista.
Come difendere il proprio punto di vista e mantenere buoni rapporti con i colleghi
Gli psicologi che studiano i conflitti interpersonali nei gruppi di lavoro hanno notato da tempo che la maggior parte dei litigi si verificano tra le donne dai quarant'anni in su. I colleghi più giovani, così come gli uomini, trovano molto spesso un modo per negoziare. Ma è importante che le donne anziane difendano la loro opinione in qualsiasi modo, i conflitti non le spaventano. Può essere molto difficile evitare litigi nei rapporti con tali colleghi, ma è ancora possibile.
Il primo consiglio: prima di risolvere un problema difficile con i colleghi, pensa a diversi motivi costruttivi per cui devi fare come vuoi. Prima di tutto, dovrebbe essere spiegato quanto sia efficace ciò che stai proponendo per il collettivo di lavoro. Cioè, per dimostrare che stai provando non per te stesso, ma per coloro che ti circondano.
Il secondo consiglio è di proporre la tua versione non come definitiva, ma semplicemente per la discussione. Meglio ancora, chiedi consiglio ai tuoi colleghi. Le persone, specialmente le persone anziane, amano molto quando sono interessate alla loro opinione. E se fai finta di essere in dubbio, non puoi decidere, cerca supporto: i colleghi saranno felici di aiutarti, il problema verrà risolto rapidamente e senza conflitti.
Il terzo consiglio: scegli il momento giusto per parlare con i tuoi colleghi. Un ambiente informale è più adatto: una festa aziendale, il compleanno di un dipendente, il venerdì sera, ecc. Tutti saranno rilassati e compiacenti.
Il quarto consiglio: cerca di non fare nulla "alle spalle" dei tuoi colleghi, di nascosto. Questa tecnica può funzionare una o due volte. Ma poi la squadra capirà che non ci si può fidare di te e diventerà molto difficile difendere il tuo punto di vista.
