Il conflitto è uno scontro di interessi, due punti di vista diversi, il che significa che è inevitabile in qualsiasi squadra. Gli psicologi dividono i conflitti di lavoro in 2 tipi: funzionali - dando impulso allo sviluppo e disfunzionali - distruggendo le relazioni e interferendo con il lavoro a tutti gli effetti. Come evitare quest'ultimo?
Istruzioni
Passo 1
Quando sembra che tutto stia andando storto: i colleghi spettegolano alle loro spalle, il capo è insoddisfatto del lavoro, l'importante è essere in grado di far fronte alle proprie emozioni. La soppressione dei sentimenti può portare a stress cronico e persino depressione, quindi vale la pena imparare a sostituire le emozioni negative con quelle neutre. Ad esempio, alle affermazioni di un altro dipendente si può rispondere non con rabbia, ma con sorpresa. Ricorda come cambia l'espressione sul viso di una persona molto sorpresa: alza le sopracciglia, arrotonda gli occhi e rispondi all'insoddisfazione del tuo collega con la sola domanda "Lo pensi davvero?" Una mossa inaspettata ti darà il tempo di riprenderti, calmarti e formulare i tuoi pensieri. E solo allora, con voce calma e sicura, puoi parlare nel merito.
Passo 2
Se c'è un malinteso con il manager, in nessun caso iniziare a sistemare le cose in presenza di colleghi e subordinati. Questo non solo aggraverà il conflitto, ma ridurrà anche significativamente la tua credibilità. Non discutere le azioni della direzione con altri dipendenti, non diffondere pettegolezzi ed evitare critiche vuote: è improbabile che tutto ciò passi inosservato e l'atteggiamento nei tuoi confronti sarà rovinato.
Passaggio 3
È meglio buttare la tua negatività non sulle persone con cui lavori nella stessa squadra, ma usando metodi più umani. Puoi strappare la carta in piccoli pezzi, sistemare il rosario, stringere una pallina in mano. L'attività fisica allevia bene la rabbia: esci dall'ufficio e corri su per le scale o cammina per l'edificio. Se possibile, decora il tuo posto di lavoro con un bersaglio per le freccette. Il lancio delle freccette non solo allevia la tensione nervosa, ma aiuta anche a concentrarsi.
Passaggio 4
Sorriso! Cerca di impostare un tono amichevole quando comunichi con i colleghi. Determina cosa temi di più. Licenziamenti? Ma forse questa è un'occasione per trovare un lavoro migliore. In effetti, in ogni caso, le conoscenze, le abilità e le abilità accumulate rimarranno con te.
