Per esplorare il mercato dei consumatori, per comprenderne le esigenze, i deficit e le preferenze, vengono utilizzati diversi metodi. Uno di questi è il metodo dell'intervista in profondità. Si discute molto sui principi della sua condotta e sulle modalità su cui si basa l'intervista in profondità. Tuttavia, questo strumento di ricerca è stato applicato con successo e produce risultati.
L'essenza della tecnica del "colloquio in profondità"
Un'intervista approfondita è una conversazione faccia a faccia con un intervistato basata sulle domande dell'intervistatore. Nonostante il fatto che le domande dell'intervista siano preparate con cura in anticipo, la conversazione non ha una struttura chiara e il ricercatore deve essere in grado di cambiare o invertire il corso dell'intervista nella direzione desiderata. L'intervista dovrebbe rivelare il vero atteggiamento dell'intervistato verso l'essenza del problema, le sue motivazioni, convinzioni, toccare e rivelare tutti gli aspetti dell'argomento. Pertanto, un colloquio approfondito dovrebbe essere condotto da uno specialista altamente qualificato. Usando tecniche speciali, incoraggia l'intervistato a fornire risposte dettagliate, dettagliate e il più oneste possibile.
A seconda dei compiti assegnati dal ricercatore, dell'ampiezza dell'argomento dell'intervista, nonché delle caratteristiche personali dell'intervistato, il tempo per condurre un'intervista approfondita può variare da mezz'ora a diverse ore. Il processo stesso deve essere registrato in audio o video. Questo viene fatto per non perdere nemmeno le più piccole informazioni durante la compilazione di un'analisi. La videoregistrazione viene utilizzata anche per analizzare i momenti non verbali di una conversazione.
Il successo di un colloquio approfondito dipende dalle capacità professionali dell'intervistatore. Non dovrebbe mostrare pregiudizi, non dovrebbe "fare pressione" sull'intervistato e influenzare la sua opinione. Gli specialisti di alto livello in questo settore sono difficili da trovare, quindi i loro servizi sono costosi e le interviste approfondite sono uno dei metodi di ricerca più costosi.
Confronto intervista in profondità con metodo focus group
Sia i focus group che le interviste in profondità sono progettati per svolgere compiti simili: identificare il ritratto di un consumatore, il suo comportamento e atteggiamento nei confronti di marchi e produttori, cercare nuove aree di promozione del prodotto, valutazione del prodotto, ecc. Tuttavia, ci sono sondaggi di ricerca in cui è impossibile lavorare con un gruppo di intervistati.
Un'intervista in profondità viene utilizzata quando si tratta di esperienze intime e personali dell'intervistato, o l'argomento ha una forte risonanza nella società - servizio militare, problemi di tossicodipendenza e prostituzione, tassazione, quando sono richieste informazioni da esperti o "ristrette " specialisti o il parere di rappresentanti di imprese concorrenti. Inoltre, le interviste approfondite sono preferite se l'intervistato è un importante funzionario o una persona molto famosa e l'argomento dell'indagine influenzerà la sua vita professionale o personale. Il lavoro del focus group è talvolta impossibile a causa della lontananza geografica degli intervistati.
