La comunicazione è il processo di sviluppo di vari contatti tra le persone, che sono stati generati come risultato di attività congiunte. La comunicazione include lo scambio di diversi tipi di informazioni, lo sviluppo di una strategia, la percezione reciproca. Un problema serio per i manager moderni è la scarsa conoscenza o addirittura l'ignoranza della comunicazione interpersonale.
Modello di comunicazione generale nella gestione
Nella teoria del management, non esiste attualmente un modello generale di comunicazione d'impresa. Esattamente come non ne esiste una definizione univoca. Tuttavia, la maggior parte dei ricercatori intende questo concetto come un processo di interazione che avviene attraverso lo scambio di informazioni finalizzate a un risultato specifico. Tale scambio avviene nel processo di attività intenzionale.
Alcuni scienziati nel campo della gestione e della gestione pongono l'accento sugli obiettivi causali e sul contenuto funzionale nella definizione della comunicazione. Distinguono separatamente la comunicazione comunicativa aziendale, che viene eseguita utilizzando mezzi simbolici. Può essere causato dalle esigenze dell'attività e anche finalizzato a modificare il comportamento e le formazioni semantiche e personali del partner nell'attività.
Fasi di comunicazione
La comunicazione nella gestione può essere suddivisa in più fasi.
La prima fase è determinata dalla necessità di comunicazione. Incoraggia il contatto con altre persone.
La seconda fase si concentra sugli obiettivi di questa comunicazione, nella situazione di comunicazione immediata.
La terza fase è la pianificazione del contenuto della comunicazione. In questa fase, una persona spesso determina inconsciamente cosa verrà detto all'interlocutore.
Il quarto stadio è il contatto diretto. Gli interlocutori si scambiano opinioni, fatti e idee. Il risultato di questa fase è il feedback, cioè gli stili, i metodi e le direzioni di comunicazione vengono adattati.
Problemi di implementazione della comunicazione nella gestione
Quasi tutti i ricercatori di questo problema concordano sul fatto che la comunicazione attiva tra i dipendenti può essere la soluzione a tutti i problemi e le difficoltà di un'organizzazione. Come se più tale comunicazione, meno vari problemi potrebbero sorgere, o saranno risolti molto più velocemente. Questa strategia negli affari deve essere trattata con cautela. Dopotutto, i manager o l'intera organizzazione nel suo insieme con un tale approccio possono trasformarsi in centri sovraccarichi per rispondere a varie e numerose domande e, quindi, in un deposito di informazioni assolutamente inutili.
Un altro estremo, che può portare a problemi inutili, è il numero minimo di vari canali di comunicazione nel team. Ciò non può ridurre la quantità di informazioni, ma, al contrario, le trasferisce in centri sotterranei, il che influisce direttamente sulla qualità delle decisioni prese dai leader.
