La comunicazione d'impresa fa parte delle attività congiunte delle persone. Il suo compito principale è migliorare la qualità di questa attività. Di conseguenza, lo stile di comunicazione aziendale presuppone completezza e chiarezza di formulazioni, discussione di casi specifici, e non le emozioni che provocano.
Necessario
guide allo studio per la comunicazione d'impresa
Istruzioni
Passo 1
Per prima cosa devi imparare la differenza principale tra comunicazione aziendale e comunicazione quotidiana. La comunicazione aziendale è una comunicazione più logica che emotiva. Pertanto, le frasi dovrebbero essere costruite secondo le leggi della logica. Causa - effetto - conclusione. Argomento - controargomentazione - decisione costruttiva. La capacità di ascoltare l'interlocutore dovrebbe essere instillata nella stessa fase. Se interrompi un partner, un subordinato o un concorrente, non lo ascolti, sarà difficile formulare una risposta adeguata, e questo è un grande svantaggio nelle trattative.
Passo 2
Ridurre l'emotività quando si comunica è il secondo passo. Le trattative d'affari possono svolgersi in una sauna o in aereo durante una chiacchierata, ma vince chi mantiene la compostezza, e non chi torce il bottone dell'interlocutore o gli grida nell'orecchio. Un atteggiamento positivo e la disponibilità a sorridere e ringraziare anche i suggerimenti o le conclusioni più stupide sono le realtà della comunicazione aziendale. Cordialità e compostezza devono essere davvero a prova di proiettile.
Passaggio 3
La "cortesia rituale" è determinati codici di comunicazione che sono essenziali per la corrispondenza commerciale o la comunicazione orale. Ad esempio, "Siamo lieti di darvi il benvenuto", "Siamo sinceramente orgogliosi di presentare …" I libri di testo di comunicazione aziendale americani sostengono che la copertura di zucchero è essenziale. Soprattutto nei casi in cui vengono presentate notizie negative. Ad esempio, il problema è sostituito dalla parola sfida. A questo proposito, anche il fallimento può essere definito "una sfida economica, con la quale il nostro team non perde la speranza di far fronte".
