Accade spesso che il venditore non rilasci una ricevuta all'acquirente. E sul mercato, un assegno è fuori discussione. Quindi cosa fare se si scopre che l'articolo acquistato è difettoso? Può essere scambiato.
Istruzioni
Passo 1
Prima di tutto, devi raccogliere tutti i possibili fatti che ti aiuteranno a dimostrare che il prodotto è stato effettivamente acquistato da un venditore specifico. Questi fatti possono essere la testimonianza di testimoni; un cartellino attaccato al prodotto con un numero di serie; confezione del consumatore, nonché eventuali altre conferme.
Passo 2
Dopo aver raccolto le prove, puoi tranquillamente andare dal venditore. Se il venditore si rifiuta di sostituire un prodotto difettoso, devi solo presentare un reclamo scritto. In esso, descrivi l'intera situazione che si è sviluppata e allega tutte le prove che hai. Fai molta attenzione quando presenti un reclamo. In effetti, in misura maggiore, l'esito del caso dipende da come verrà scritto. Si consiglia di scrivere un reclamo breve ma chiaro e duro. Non scrivere "Te lo sto chiedendo". Invece, scrivi "Chiedo".
Inoltre, la domanda deve essere presentata in duplice copia. Lascia una copia al venditore e prendi la seconda per te. Inoltre, il venditore deve firmare sulla tua copia, apporre un sigillo e annotare opportunamente che il reclamo è stato accettato.
Passaggio 3
Se il venditore non vuole accettare il tuo reclamo, vai al negozio o all'amministratore del mercato. Se iniziano ad accusarti di aver sfruttato in modo improprio la cosa, allora devi insistere affinché venga effettuato un esame. Inoltre, hai tutto il diritto di parteciparvi. Pertanto, nella tua richiesta, scrivi ciò che vuoi sapere sull'ora e il luogo della sua detenzione. Giustifica il tuo desiderio con la legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Vale anche la pena notare che non devi pagare per l'esame, viene effettuato a spese del venditore.
Passaggio 4
Se l'esame decide che la colpa è tua, dovrai pagare al venditore il costo della sua implementazione. Ma se la colpa è del venditore, allora è obbligato a soddisfare le tue esigenze entro sette giorni.
