A norma di legge, in caso di vizio o deficienze della merce, è possibile rivolgersi al venditore con richiesta di rimborso delle somme versate per tale prodotto. Deve essere dichiarato per iscritto sotto forma di domanda, il venditore è tenuto a soddisfarlo entro 10 giorni dalla data di presentazione.
Istruzioni
Passo 1
Si prega di notare che c'è un elenco di articoli che non è possibile restituire al negozio. Questi includono articoli per l'igiene personale, biancheria intima, prodotti in metalli preziosi, materiali decorativi e alcuni altri tipi di beni. Se il prodotto acquistato non è incluso in questo elenco, inizia a redigere una dichiarazione. Non ci sono requisiti speciali per la sua forma e contenuto, ma ci sono alcune regole di scrittura che dovrebbero essere seguite.
Passo 2
Nella parte dell'indirizzo della domanda, indicare il nome della società venditrice, il suo indirizzo. Scrivi da chi proviene la domanda: cognome, nome e patronimico, indirizzo di residenza, dettagli del passaporto e numeri di contatto.
Passaggio 3
Nell'introduzione, indicare dove, quando e per quale importo è stato acquistato il prodotto, indicare il nome completo, indicare la marca o l'articolo, il numero di unità del prodotto. Se è presente una ricevuta, menzionala come prova di acquisto.
Passaggio 4
Esponi le tue lamentele sul prodotto, elenca le carenze riscontrate. In questo caso, è possibile fare riferimento all'articolo 4 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" del 07.02.92. 2300-1, che obbliga il venditore a trasferire ai consumatori i beni, la cui qualità è conforme ai termini del contratto o ai requisiti degli standard stabiliti.
Passaggio 5
Nella parte finale, tieni presente che sulla base di quanto sopra, stai chiedendo di risolvere il contratto di vendita con te e di restituirti i soldi per l'acquisto nella misura pagata per la merce. Non dimenticare di indicare in quale forma ti deve essere trasferito l'importo rimborsabile: le coordinate bancarie, l'indirizzo postale per il trasferimento di denaro tramite posta o contanti.
Passaggio 6
Si prega di notare che se è richiesto un esame del malfunzionamento del prodotto, il venditore deve pagarlo durante il periodo di garanzia. Se il periodo di garanzia è scaduto, l'acquirente deve contattare esperti indipendenti e pagare personalmente l'esame. I costi ti saranno rimborsati da una decisione del tribunale se è a tuo favore.
