La restituzione della merce al negozio senza ricevuta di garanzia è possibile entro due settimane. Se viene rilevato un matrimonio, questo periodo è aumentato a due anni. La garanzia è una conferma che la transazione è stata effettuata in conformità con tutte le regole, l'intero importo è stato pagato per la merce.
La normativa prevede la possibilità di restituire la merce in assenza di scontrino fiscale. Questo vale per quasi tutti gli acquisti: se c'è un difetto che non si adatta a nessun criterio. Un prodotto di qualità deve essere restituito entro 14 giorni. Se l'acquirente non è riuscito a rispettare questa scadenza per una buona ragione e il negozio si rifiuta di emettere denaro a causa di violazioni delle scadenze, il cliente ha tutto il diritto di farsi strada in tribunale.
Condizioni
Ci sono diversi requisiti che devono essere soddisfatti. Prodotto:
- mantenuto la sua integrità, presentazione;
- non ha perso le sue proprietà;
- non è stato utilizzato per lo scopo previsto;
- non ha sigilli ed etichette danneggiate.
Non tutti i prodotti possono essere restituiti. Questo elenco include medicinali, biancheria intima, prodotti per neonati, dispositivi tecnici sofisticati e articoli per l'igiene personale. A volte gli articoli scontati non possono essere restituiti. Soprattutto quando si tratta di prodotti che hanno un costo ridotto a causa di difetti. La regola si applica anche ai prodotti usati e di seconda mano.
Procedura
La ricevuta del cassiere viene stampata in duplice copia. Uno è dato nelle mani dell'acquirente, il secondo è conservato nel negozio. Al ricevimento di una richiesta di rimborso, il venditore è obbligato a trovare il pagamento perfetto guardando il registratore di cassa. La disponibilità di una garanzia presuppone l'emissione di un apposito coupon. Elenca tutte le caratteristiche dell'acquisto. Tale carta può sostituire completamente la procedura di rimborso. Se sono trascorsi più di 2 anni dalla data di acquisto, la procedura diventa più complicata.
Puoi anche provare il fatto di un acquisto in un particolare negozio usando:
- testimonianza di testimoni;
- fornire un estratto conto in caso di pagamento con carta;
- scheda tecnica del prodotto;
- confezione dal prodotto con informazioni sul venditore e il prezzo.
Prima di recarsi in negozio per restituire la merce in garanzia senza scontrino, sarà necessario ritirare tutte le scatole dalla merce, i documenti. Dovremo controllare la cosa per graffi e ammaccature. Nel negozio stesso, dovresti contattare immediatamente l'amministratore o il manager. Si consiglia di preparare immediatamente una dichiarazione. Deve contenere i dati del passaporto, le informazioni sull'acquisto e la data della transazione. Il documento viene redatto in duplice copia: una rimane in negozio, la seconda deve essere firmata dal gestore e dalla data di familiarizzazione. Quest'ultimo viene consegnato all'acquirente.
