A volte un prodotto che hai acquistato in un negozio non ti soddisfa per qualche motivo. Forse hai trovato un matrimonio su di esso, o forse ti sei appena reso conto che avevi fretta con l'acquisto. Secondo la legge russa sulla protezione dei consumatori, la maggior parte delle merci può essere restituita entro un certo periodo di tempo. Tuttavia, sia l'acquirente che il venditore devono rispettare determinate condizioni.
È necessario
- - scontrino di vendita
- - una scorciatoia dall'acquisto
- - confezione del negozio
- - passaporto o altra carta d'identità
Istruzioni
Passo 1
Decidi perché vuoi restituire l'articolo. Se hai acquistato un prodotto e risulta essere difettoso, puoi restituirlo al negozio entro due settimane. A seconda del prodotto, verrà inviato per perizia tecnica o sostituito con uno nuovo. Se il reso avviene il giorno dell'acquisto, potresti ricevere un rimborso.
Passo 2
Se l'articolo non alimentare acquistato funziona correttamente, ma per qualche motivo non ti soddisfa, puoi provare a cambiarlo con un altro nel negozio in cui l'hai acquistato. A norma di legge, gli acquisti di qualità adeguata e con un periodo di garanzia non possono essere restituiti, ma in realtà tutto dipende dalla politica del venditore.
Passaggio 3
Se il negozio si rifiuta di ritirare il prodotto difettoso, puoi scrivere un reclamo in due copie: al direttore dell'istituto commerciale e a Rospotrebnadzor. Alla domanda dovrà essere allegata copia dei documenti e delle ricevute.
