Puoi restituire un articolo senza ricevuta. Tuttavia, non è solo il periodo di restituzione che conta, ma anche ciò che esattamente la persona vuole restituire, perché, secondo la legge, non tutti i beni verranno restituiti o scambiati.
Anche con un assegno, non puoi restituire:
- cosmetici, profumi, biancheria intima, prodotti per l'igiene personale;
- posate e utensili da cucina;
- gioielleria, in particolare con pietre preziose;
- medicinali, se di qualità adeguata;
- alcuni tipi di supporti di stampa.
Se il prodotto non è incluso in questo elenco, quindi con o senza ricevuta, l'acquirente può emettere un reso entro 14 giorni, escluso il giorno dell'acquisto.
Restituzione merce senza scontrino
Secondo la legge sulla protezione dei consumatori, il negozio non ha il diritto di rifiutare di accettare la merce se:
- l'aspetto del prodotto non è cambiato - non ha difetti, danni, ecc.;
- la data di scadenza del prodotto non è scaduta;
- la tenuta della confezione non è danneggiata.
Senza un assegno, non solo puoi restituire, ma anche scambiare il prodotto con un altro. Se il negozio richiede la conferma della transazione di vendita e acquisto e l'acquirente non dispone di alcun documento, può fornire prove o qualsiasi fatto che confermi che la transazione è avvenuta.
Inoltre, in caso di restituzione senza assegno, potrebbe essere richiesta una domanda all'amministrazione del punto vendita. Deve contenere: il nome del negozio, il nome completo del venditore e le informazioni di contatto, i motivi del reso e, in generale, la scrittura della domanda, la data di acquisto, il nome del prodotto, i requisiti dell'acquirente per la venditore e il tempo durante il quale l'amministrazione deve prendere in considerazione la domanda. Data e firma sono obbligatorie.
Restituzione merce al mercato senza scontrino
Per prima cosa devi parlare con il venditore, e solo se si rifiuta categoricamente di riprendere la merce, scrivi un reclamo a Rospotrebnadzor. Un reclamo legalmente valido di questo tipo contiene:
- il nome dell'ente presso il quale andrà la domanda;
- l'indirizzo del mercato in cui la persona ha acquistato l'oggetto;
- una descrizione dettagliata del problema e del requisito dell'acquirente;
- data, nome completo e firma dell'acquirente.
E se hai ancora una ricevuta, puoi anche restituire la merce senza imballaggio e senza cartellino. Quando l'imballo risulta danneggiato o mancante, la merce può essere restituita solo a condizione di qualità inadeguata. La situazione è la stessa con il tag. In entrambi i casi, il negozio esaminerà la merce per verificare se la merce è di alta qualità o meno. E in caso contrario, i soldi verranno restituiti all'acquirente.
I prodotti con cartellino e confezione completa possono essere comunque restituiti senza scontrino fiscale, se non sono ancora trascorsi 14 giorni. Se il termine è scaduto, desideri comunque restituire la merce, ma il venditore si rifiuta di riprenderla, l'acquirente ha il diritto di adire il tribunale.
