Se hai acquistato un articolo rimborsabile utilizzando una carta di credito, ma per qualche motivo non ti soddisfa, puoi riavere i tuoi soldi. Anche se non hai salvato la ricevuta di acquisto.
Secondo la legge sulla protezione dei consumatori (Art. 25), hai il diritto di restituire il prodotto entro 2 settimane dalla data di acquisto.
Come riavere i soldi sulla carta il giorno dell'acquisto
Se non si dispone di contanti o scontrino fiscale, questo non costituisce motivo per rifiutare il rimborso (Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, art. 18, comma 5). L'SMS della banca indica il momento dell'acquisto della merce, l'importo, questo può essere utilizzato come conferma che la merce è stata acquistata in questo particolare negozio.
Se vai al negozio il giorno dell'acquisto e il venditore decide di restituire i tuoi soldi per la merce, tornerà immediatamente sul tuo account. Ma devi dare al venditore la carta con cui hai pagato l'acquisto. Il venditore ha il diritto di chiedere il passaporto del proprietario. La carta di plastica viene inserita nel terminale da cui è stato effettuato il pagamento e viene inserita la cancellazione dell'operazione. Di conseguenza, questo importo semplicemente non si rifletterà nell'estratto conto.
Come redigere correttamente una domanda di rimborso
Se hai fatto domanda non il giorno dell'acquisto, dovrai scrivere una domanda indirizzata al direttore del negozio e attendere che venga effettuato il rimborso. Questa è una procedura piuttosto lunga.
Non tutti i negozi restituiscono denaro facilmente e rapidamente per le merci, quindi preparati a difendere i tuoi diritti. Anche se il venditore non ti restituirà nulla, devi cercare di risolvere il problema senza andare in tribunale. E il primo passo è redigere un reclamo per iscritto, dove è necessario indicare:
- Dettagli per i quali è necessario restituire il denaro. Questi sono i dettagli della carta con la quale è stato effettuato il pagamento. Di conseguenza, solo il proprietario può scrivere una tale dichiarazione.
- Quando e dove è stato effettuato l'acquisto. L'indirizzo e l'ora esatti, nonché il nome della merce.
- Descrivi i motivi per cui vuoi restituire il prodotto (se il prodotto è di alta qualità, indica che non si adattava, se non di alta qualità, elenca le carenze).
- Indica cosa vuoi dal venditore. Restituire denaro o cambiare merce.
- Assicurati di includere note a piè di pagina delle leggi che proteggono i tuoi diritti.
- Si prega di allegare il passaporto e la prova di acquisto alla domanda. Se non c'è nessun controllo, puoi allegare un passaporto tecnico, un coupon a strappo, un coupon di garanzia o un estratto conto in cui è indicato questo acquisto.
- Se il venditore offre, puoi anche scrivere una dichiarazione sulla perdita dell'assegno. Non pregiudica la decisione di restituire il denaro.
