Nella Federazione Russa è in vigore la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, in base alla quale l'acquirente ha il diritto di restituire al negozio la merce acquistata, mentre i motivi del reso possono essere molto diversi.
Istruzioni
Passo 1
Se hai acquistato un prodotto scadente o difettoso, le regole per la restituzione di tale merce sono descritte nell'articolo 21 della suddetta Legge. Contatta il negozio dove hai effettuato l'acquisto non andato a buon fine; il venditore (produttore o importatore) è obbligato a cambiare tale merce entro sette giorni dalla dichiarazione dell'acquirente, se c'è un difetto. Se devi controllare la merce, in questo caso dovrai attendere l'esito del controllo entro venti giorni.
Passo 2
Si prega di notare che il periodo di garanzia per il prodotto sostituito inizia dal giorno della sostituzione, ovvero viene calcolato nuovamente.
Passaggio 3
La legge parla in dettaglio della sostituzione di beni di qualità adeguata (cioè non a causa di un difetto, ma per altri motivi) nell'articolo 25. Potresti tornare a casa e scoprire che lo stile, le dimensioni, il colore o altre caratteristiche l'articolo acquistato non ti soddisfa. In questo caso, salva tutti i tag, prendi la ricevuta del negozio, il passaporto e torna al negozio. Hai 14 giorni di tempo per richiedere un cambio merce o un rimborso.
Passaggio 4
Tieni presente che puoi restituire il prodotto solo se non hai ancora avuto il tempo di utilizzarlo. Se perdi la ricevuta, puoi utilizzare la testimonianza come prova, ma in questo caso sarà più difficile restituire l'oggetto.
Passaggio 5
Molti negozi dichiarano che gli articoli acquistati da loro durante il periodo dei saldi non possono essere cambiati. Tuttavia, la legge sulla protezione dei consumatori non distingue in alcun modo questo gruppo di beni, quindi hai anche il diritto di scambiare o restituire tali beni.
Passaggio 6
Tuttavia, esiste un gruppo di beni che non è ancora previsto dalla legge per il reso. Si tratta innanzitutto di prodotti farmaceutici e medicinali, biancheria e calzetteria, prodotti in lanugine, articoli per l'igiene personale (ad esempio spazzolini da denti, pettini, pennelli da barba), aerosol, tappeti, prodotti video e audio, gioielli, prodotti per neonati e alcuni altri.
