I beni acquistati a credito sono soggetti a restituzione sulla base generale prevista dalla Legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", ovvero ai sensi dell'art. 18 della Legge, qualora siano riscontrate carenze nel prodotto, ovvero ai sensi dell'art. 25 della Legge, se la merce non corrispondeva all'acquirente per forma, dimensione, colore, ecc. Vi sono però alcune peculiarità della procedura di restituzione della merce, il cui acquisto viene accreditato dalla banca.
La caratteristica principale delle situazioni di restituzione di merce acquistata in comodato d'uso è che eventuali azioni dell'acquirente con la merce devono essere coordinate con la banca. Ciò è dovuto al fatto che, di norma, la merce viene data in pegno prima del rimborso del prestito.
Per non violare i termini del contratto di prestito, devi, prima di tutto, leggere attentamente il suo testo, in particolare con la sezione relativa alla restituzione e allo scambio di merci. Invece di un contratto di prestito, è possibile stipulare un contratto di pegno o di vendita tra il venditore, l'acquirente e la banca sulle condizioni di pagamento per le merci a credito.
L'obbligo di restituire la merce è meglio esposto in un reclamo scritto, che deve indicare chiaramente ciò che l'acquirente desidera: rescindere il contratto con la restituzione di denaro e merce o cambiarlo con un prodotto simile.
Il reclamo può essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento, oppure può essere presentato direttamente al venditore, che ne farà annotazione su una delle copie della sua ricevuta.
Il fatto della restituzione della merce è documentato in un atto, di cui viene fornita copia alla banca. Il deposito iniziale viene restituito dal venditore in relazione alla risoluzione del contratto di vendita e i fondi versati come pagamenti del prestito non sono rimborsabili. L'acquirente effettua i pagamenti sul prestito fino alla risoluzione del contratto di prestito.
Il contratto di finanziamento è risolto separatamente dal contratto di compravendita, per il quale deve essere presentata alla banca istanza di risoluzione anticipata in relazione alla risoluzione del contratto di compravendita. Alla domanda è allegato un atto di restituzione della merce, un atto di esecuzione del contratto di prestito.
