Fare una garanzia per il prodotto acquistato è una parte molto importante della transazione. Se la merce è danneggiata, dovrai contattare il venditore, ma se il documento di garanzia non viene eseguito correttamente, si rifiuterà di aiutarti e non ti parlerà nemmeno.
Garanzia del produttore
Qualsiasi prodotto, non importa da quale sfera provenga - può essere il cibo, o forse la tecnologia, ha una certa garanzia quando viene rilasciato in fabbrica. Ad esempio, se si tratta di cibo, su di esso è indicata la data di scadenza. Se noti che, fatte salve le condizioni specificate sulla confezione, il cibo è ancora avariato in anticipo, puoi tranquillamente contattare il produttore che, a norma di legge, è obbligato a rimborsarti tutti i soldi spesi.
Le garanzie fornite dalle fabbriche che producono attrezzature hanno una durata maggiore. In tali garanzie, il produttore promette che l'apparecchiatura e le sue parti non si rompono durante il funzionamento. Molto spesso, la garanzia del produttore implica la sostituzione di una parte o di un campione dell'attrezzatura in modo assolutamente gratuito. A volte sorge una controversia con il produttore, in questo caso è necessario dimostrare di aver utilizzato correttamente il prodotto, ovvero di non averlo colpito, non fatto cadere, non eseguito azioni vietate dalle condizioni di garanzia.
Il periodo di garanzia stabilito dal produttore ha una durata molto diversa. Alcune aziende forniscono periodi di garanzia diversi per parti diverse dello stesso campione tecnico. Per ogni campione del prodotto deve essere emesso un documento che confermi la garanzia, controllalo attentamente, poiché un tagliando di garanzia compilato in modo errato può comportare il rifiuto dell'azienda di riparare il prodotto. Viene emesso un documento di garanzia del produttore anche se esiste una garanzia da parte del venditore.
Garanzia del venditore
La garanzia del venditore viene rilasciata insieme alla garanzia del produttore. Di solito questo è un documento che conferma la possibilità di cambiare merce nel caso in cui si tratti di qualcosa che non soddisfa l'acquirente o è difettoso, per lo stesso, o un rimborso. Le scadenze sono diverse, ma per legge il consumatore ha una settimana esatta per restituire il prodotto al venditore.
Se il venditore si rifiuta di restituirti denaro o scambiare beni, puoi andare in tribunale o alle autorità superiori di questo punto vendita. I capi raramente entrano in conflitto rendendosi conto che questo riduce il prestigio della loro organizzazione di vendita. Ricorda che qualsiasi prodotto deve essere in condizioni adeguate, tutta la garanzia e la documentazione tecnica, nonché l'imballaggio del prodotto, devono essere restituiti con esso, quindi conservalo per qualche tempo.
Molto raramente, il venditore fornisce la propria garanzia, a conferma del fatto che i prodotti sono davvero utili e affidabili. Tali garanzie sono possibili solo in caso di stretto contatto tra il venditore e il produttore.
