Se il carico viene danneggiato dai dipendenti della società che fornisce servizi di trasporto, è necessario inviare un reclamo preliminare al nome del capo di questa organizzazione. In mancanza di risposta o rifiuto di soddisfare volontariamente i requisiti, si deve adire il tribunale.
Le situazioni in cui gli articoli vengono rovinati dai caricatori mentre forniscono servizi di trasporto sono abbastanza comuni. Per tali casi, il diritto civile stabilisce una procedura chiara per l'azione, che dovrebbe essere seguita quando si interagisce con un'azienda di trasporti. Innanzitutto, il cliente del servizio deve inviare un reclamo al nome del capo di questa società, in cui devono essere indicate le circostanze specifiche che hanno accompagnato il danno al carico, fare riferimento ai dettagli del contratto concluso e chiedere il risarcimento per danno. Va tenuto presente che la presentazione di un ricorso in questo caso è un passaggio obbligato, poiché un ricorso immediato al tribunale non porterà a un risultato positivo (il richiedente sarà rifiutato di accettare la domanda per inosservanza -procedura processuale per la risoluzione della controversia).
Cosa può richiedere il cliente del servizio di trasporto?
Se un articolo specifico è stato danneggiato durante il trasporto da parte dei caricatori, il cliente può richiedere un risarcimento per l'importo di cui il valore di tale articolo è diminuito a causa del danno. Se sorge una controversia circa il grado di diminuzione del valore dell'elemento, il valore specifico è determinato a seguito dell'esame. Inoltre, il cliente può chiedere il rimborso del costo della prestazione del servizio di trasporto, in quanto il servizio stesso è stato fornito in modo inadeguato. Oltre agli importi indicati, il cliente potrà riscuotere una penale per il ritardo nella restituzione del costo del servizio reso, danno arrecato.
Cosa si deve fare se un reclamo viene negato?
Se il vettore rifiuta di soddisfare volontariamente i requisiti indicati nel reclamo o non invia una risposta al cliente del servizio, è necessario inviare una dichiarazione di reclamo al tribunale. Nella domanda è necessario indicare le circostanze del danno patrimoniale, chiedere il risarcimento dell'importo di cui è diminuito il prezzo del carico, il costo del servizio fornito e il pagamento della penale. La principale prova nei procedimenti giudiziari in tali casi è di solito l'atto, che registra le circostanze dell'incidente. Si raccomanda di redigere tale atto subito dopo la scoperta del danno, per coinvolgere nella sua redazione i dipendenti della compagnia di trasporto. Inoltre, i risultati dell'esame, la testimonianza dei testimoni e altre prove possono essere utilizzati come giustificazione per le proprie affermazioni.
