Se hai acquistato un prodotto di qualità inadeguata in un negozio, hai il diritto di contattare il venditore con i requisiti per la sua sostituzione, riparazione gratuita o rimborso dell'importo speso. Ma cosa succede se un venditore senza scrupoli si rifiuta di soddisfare le tue esigenze? La pratica dimostra che un reclamo ben redatto al venditore nella maggior parte dei casi ti consente di risolvere questioni controverse in via extragiudiziale.
Istruzioni
Passo 1
1. Il reclamo è presentato in duplice copia, indicare nel reclamo a chi è rivolto. Ad esempio, un direttore di negozio o un imprenditore. Puoi prendere informazioni sul nome del negozio o dell'azienda dalla ricevuta della merce acquistata.
Passo 2
2. Quindi, indicare da chi proviene il reclamo, ad es. il tuo cognome, nome, patronimico e indirizzo di registrazione. Si consiglia vivamente di indicare il proprio numero di telefono di contatto.
Passaggio 3
3. Abbiamo esposto nel testo del ricorso la causa nel merito sin dall'inizio. Ad esempio: "Io, nome completo, il 5 ottobre 2012 ho acquistato nel tuo negozio … all'indirizzo … marca TV … modello …. Due giorni dopo la TV ha smesso di funzionare". È anche opportuno ricordarti i tuoi diritti. Esempio: "Secondo l'articolo 18 della legge" sulla tutela dei diritti dei consumatori "Ho il diritto di recedere dal contratto di vendita e richiedere l'importo pagato per la merce".
Passaggio 4
4. Scrivi in modo chiaro e chiaro le nostre esigenze. Ad esempio: "Ti chiedo di rescindere il contratto e di restituirmi i soldi pagati per un importo di 12.000 (dodicimila) rubli".
Passaggio 5
5. Dopo tutto questo, scrivi che se i tuoi requisiti non sono soddisfatti, sarai costretto a presentare un'istanza al tribunale, dove chiederai inoltre un indennizzo e un risarcimento danni.
Passaggio 6
6. Indica quali documenti stai allegando. Di solito si tratta di una copia di un registratore di cassa o di una ricevuta di vendita.
Passaggio 7
7. Alla fine della tua richiesta, includi la data e la tua firma.
