Nella vita di ogni persona, può accadere una situazione in cui, dopo aver acquistato una cosa in un negozio, diventa presto inutilizzabile. Per scambiare un prodotto con uno utile o raccogliere i soldi spesi, è necessario eseguire una serie di azioni. Così.
Istruzioni
Passo 1
Innanzitutto, devi recarti nel negozio in cui è stato acquistato il prodotto di bassa qualità e uno dei dipendenti presenta un reclamo per iscritto. Il reclamo è scritto a nome del capo dell'impresa in due copie, una delle quali rimane con te. Su quest'ultimo, il dipendente che accetta il reclamo deve apporre un contrassegno sulla sua accettazione (data di accettazione, firma e decodifica). Se il negozio rifiuta di accettare la tua richiesta, devi duplicare il testo nel libro di feedback e suggerimenti del negozio e inviarlo tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento. Successivamente, la domanda deve essere accolta a titolo oneroso entro il termine stabilito dalla legge.
Passo 2
In secondo luogo, dopo la scadenza del periodo per considerare il reclamo, l'amministrazione del negozio soddisfa le tue esigenze (restituisce denaro per un prodotto di bassa qualità o lo cambia con uno simile) o rifiuta. In quest'ultimo caso, è necessario condurre un esame indipendente del prodotto difettoso e contattare l'organizzazione per la protezione dei consumatori o le autorità di vigilanza coinvolte nella tutela statale dei diritti dei consumatori.
Passaggio 3
In terzo luogo, se non sei ancora riuscito a restituire denaro per un prodotto di bassa qualità o a sostituirlo con uno simile, ai sensi dell'articolo 17 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" hai tutto il diritto di presentare ricorso all'autorità giudiziaria.
