Puoi sempre restituire la merce acquistata al negozio, anche se non ci sono difetti, ma semplicemente non ti andava bene. Le eccezioni sono i casi in cui tu stesso hai rovinato l'articolo acquistato. Se non sei diventato una fonte di danni alla merce acquistata e la cosa è assolutamente nuova e bella, puoi restituirla.
Istruzioni
Passo 1
Per proteggersi da una lunga resa dei conti con il venditore, leggi la legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", in cui è scritto nero su bianco che l'acquirente ha tutto il diritto di scambiare un prodotto non alimentare con uno identico dal venditore se non soddisfa per forma, stile, colore, dimensione o altre caratteristiche. Ricorda solo che la legge si applica solo a un periodo di due settimane dalla data di acquisto. Puoi anche recuperare l'importo pagato se non ritiri un altro articolo in sostituzione di quello restituito. Giustifica il tuo rifiuto solo con buone ragioni.
Passo 2
Spesso sulle vetrine dei negozi con cartelli su sconti e saldi, è indicato in caratteri piccoli in basso che questo prodotto non può essere restituito o scambiato. Tuttavia, in realtà, questa non è altro che una bugia. Il venditore conserva ancora gli obblighi di garanzia per questo prodotto, quindi è obbligato ad accettarlo indietro se il consumatore ha un reclamo. Se viene effettuato uno sconto su un articolo a causa di un difetto presente su di esso, il venditore è tenuto a informarti. Altrimenti, deve restituirti i soldi.
Passaggio 3
Non buttare mai il tuo assegno circolare, perché questa è una sorta di garanzia che puoi restituire la merce. L'assegno contiene il nome del negozio, i suoi requisiti, un timbro. Pertanto, presentando una ricevuta, il venditore non potrà dimostrare che la merce è stata acquistata altrove. Lo stesso argomento è la carta di garanzia, se è stata emessa, o qualsiasi altro documento di acquisto. Pertanto, non affrettarti mai a sbarazzarti di scartoffie inutili.
Passaggio 4
Se ti trovi di fronte a un venditore intrattabile che si rifiuta di ritirare la merce, contatta il suo responsabile e spiega la tua situazione leggendo i diritti del consumatore. Se ciò non aiuta, contattare le autorità locali di Derzhspozhivstandart, compilando la richiesta per iscritto e allegando tutti i documenti necessari (assegni, tagliandi, garanzie).
