Secondo l'articolo 4 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", il venditore deve fornire all'acquirente un prodotto di qualità che soddisfi gli standard accettati. Se sei sfortunato e hai acquistato un prodotto difettoso, scrivi immediatamente un reclamo del consumatore per compensare i costi.
Istruzioni
Passo 1
Un reclamo per la qualità della merce è scritto su un foglio A4 con testo scritto a mano o stampato su un computer. Inoltre, su Internet, puoi trovare un esempio di reclamo del consumatore adatto al tuo caso, inserire le informazioni mancanti e stamparlo.
Passo 2
L'intero documento è suddiviso in tre parti principali. La prima parte deve trovarsi nell'angolo in alto a destra del foglio: ci saranno informazioni generali sui rappresentanti delle parti coinvolte nella risoluzione del problema che è sorto. La seconda parte è quella principale. In esso, descrivi cosa esattamente non ti si addiceva nel prodotto acquistato. E, infine, il terzo blocco inizia con l'intestazione "Richiedo" e di conseguenza espone la tua richiesta a colui a nome del quale è scritta la domanda.
Passaggio 3
Scrivi nella prima parte la posizione, cognome, nome e patronimico della persona a cui è indirizzata la tua richiesta. Si prega di indicare di seguito l'indirizzo legale della società che rappresenta. Nello stesso blocco, fornisci dati su di te. Non è necessario indicare solo la posizione, ma al posto della sede legale, scrivi l'indirizzo del tuo effettivo luogo di residenza.
Passaggio 4
Fornisci un nome per il documento. In questo caso, è adatto il nome "Claim" o "Consumer Claim". Posiziona l'intestazione immediatamente dopo il primo blocco al centro della linea.
Passaggio 5
Componi il testo per il corpo principale del documento. Nel primo paragrafo, indica quando e dove ea quale prezzo hai acquistato questo prodotto, quali documenti esistono che possono confermare l'atto di questo acquisto (contratto di vendita, assegno, ricevuta). Se il pagamento della merce è stato effettuato in parti, scrivi a riguardo. Specificare il periodo di garanzia dovuto all'acquisto in base al contratto.
Passaggio 6
Descrivi come hai utilizzato il prodotto, se è conforme alle regole stabilite nel manuale allegato. Non dimenticare di menzionare esattamente quando è stato riscontrato il difetto e se hai contattato il supporto tecnico per effettuare le riparazioni prima della scadenza della garanzia. Crea un elenco numerato per la terza sezione, in cui i tuoi requisiti saranno delineati in ordine. Firma e data la dichiarazione.
