Gli assistenti di volo o steward sono abilitazioni professionali su aeromobili e aeromobili, dove servono i passeggeri e garantiscono il rispetto delle norme di sicurezza. Non c'è praticamente alcuna differenza tra un assistente di volo e uno steward: si tratta della storia di questa professione e del nome più bello della professione nel secondo caso.
L'aspetto degli steward
Gli assistenti di volo sono inizialmente chiamati a fornire ai passeggeri il massimo comfort e ad essere responsabili del mantenimento della tranquillità durante il volo, oltre a fornire loro assistenza se necessario. Dopo l'inizio delle compagnie aeree, i voli passeggeri sono stati serviti da un copilota, ma questa pratica non era praticabile a causa dell'aumento del rischio di violazione della sicurezza del volo. A questo proposito, i vettori aerei tedeschi nel 1928 introdussero un terzo membro nei loro equipaggi, che ricevette il nome di "steward". Oltre a scopi di sicurezza, questa mossa aveva anche uno scopo pubblicitario: gli steward di entrambi i sessi dovevano avere un aspetto attraente, che rafforzasse il desiderio dei passeggeri di utilizzare i servizi della compagnia.
Per quanto riguarda gli assistenti di volo, sono stati presi anche per il loro peso ridotto, poiché a quei tempi ogni chilogrammo in più in cabina era importante.
I compiti dell'assistente di volo o steward includono l'ispezione dell'aeromobile per identificare oggetti estranei a bordo e controllarne le condizioni igieniche, nonché il controllo della completezza e della funzionalità delle apparecchiature di bordo. Inoltre, lo steward monitora l'operato della comunicazione interna, riceve e colloca a bordo i beni dell'aereo, la dispensa e le attrezzature da cucina e, di fatto, i passeggeri. Durante il volo, lo steward è responsabile di servire i clienti della compagnia aerea: distribuiscono riviste, giornali, cibo e bevande (se la classe di volo lo suggerisce). Inoltre, gli steward informano i passeggeri sulla temperatura fuori bordo e sul terreno percorsa, forniscono i primi soccorsi e controllano il clima nella cabina dell'aeromobile.
Requisiti per gli steward
Gli assistenti di volo devono avere socievolezza, accuratezza, attenzione ai dettagli, responsabilità, tolleranza, stabilità emotiva ed educazione speciale. Ogni steward è obbligato a essere in grado di prendere decisioni indipendenti e adeguate in una situazione critica, nonché di uscire con delicatezza da scontri conflittuali con i passeggeri (nel caso di clienti ubriachi o isterici). Dopo aver superato con successo il colloquio e la visita medica per il lavoro nella compagnia aerea, lo steward va ai corsi preparatori, che durano tre mesi. Durante questo periodo, l'amministratore studia le parti teoriche e pratiche della sua professione, dopodiché lo attendono gli esami.
Per ottenere un certificato internazionale per l'ottenimento della professione di steward, gli studenti studiano all'estero, ricevendo una borsa di studio durante questo periodo.
Gli steward che superano l'esame effettuano trenta ore di formazione di volo, al termine delle quali viene rilasciato un attestato di assistente di volo di terza classe, il cui incremento dipenderà dalle ore di volo future. Lo svantaggio della professione di steward è la disabilità precoce dovuta alla frequente esposizione a radiazioni, vibrazioni e rumore, nonché a cadute di pressione e jet lag. Inoltre, il lavoro di un amministratore richiede un costante autocontrollo, che non ha il miglior effetto sullo stato del sistema nervoso.
