A volte le circostanze si sviluppano in modo tale che esiste un solo modo per risolvere la situazione: scrivere un reclamo. Puoi lamentarti di vicini, datori di lavoro, funzionari, medici o venditori incompetenti. Affinché il reclamo abbia l'effetto desiderato, è necessario avvicinarsi con competenza alla sua preparazione e conoscere alcuni punti che devono essere indicati nel reclamo.
Istruzioni
Passo 1
Un reclamo è un documento, la cui procedura per lavorare è regolata in dettaglio dalla legge federale della Federazione Russa n. 59-FZ del 02.05.2006 "Sulla procedura per l'esame dei ricorsi dei cittadini della Federazione Russa". Un reclamo è scritto allo stesso modo di una dichiarazione. Nell'intestazione, scrivi il nome dell'organizzazione di cui ti lamenti. Se conosci il cognome, nome e patronimico del gestore, scrivili. Contatta il diretto superiore del tuo aggressore. Se ignora il reclamo, contatta il prossimo capo nella scala. Inserisci i tuoi dati. Assicurati di scrivere i tuoi contatti (indirizzo, telefono, email). Potrebbe essere necessario scoprire alcuni punti per telefono o per posta.
Passo 2
All'inizio del corpo principale del tuo reclamo, cerca di essere conciso e chiaro sull'essenza del tuo reclamo. Ulteriormente ampliato, indicando tutti i fatti, spiega la situazione. Scrivi nel modo più dettagliato possibile. Esponi la situazione dal tuo punto di vista. Descrivi il tuo stato emotivo. Cerca di non caratterizzare la persona di cui ti lamenti: il manager trarrà una conclusione da solo. Tuttavia, controlla tutte le informazioni note sulla persona di cui ti stai lamentando. Elenca le circostanze in cui i tuoi diritti sono stati violati. Se ci sono testimoni o documenti per provare la violazione, usa questo. Allegare copie di documenti, testimonianze di testimoni. Le copie devono essere certificate da un notaio.
Passaggio 3
Assicurati di scrivere quale risultato vuoi ottenere con il tuo reclamo. Aggiungi un numero e una firma.
Passaggio 4
Invia il tuo reclamo per posta raccomandata. Meglio con lettera di notifica. Di conseguenza, dovresti ricevere una risposta. Ti dirà quale azione è stata intrapresa sul tuo reclamo. Se hai superato più di un capo e le tue richieste rimangono insoddisfatte, puoi contattare l'ufficio del pubblico ministero. Se i diritti sono stati violati nella tua situazione, l'ufficio del pubblico ministero agirà.
Passaggio 5
Va ricordato che una denuncia non è una dichiarazione alla polizia. Se i tuoi reclami non sono troppo seri, potrebbe non avere senso scrivere un reclamo. Ci vorrà troppo tempo e ti distrarrà, forse, da attività piacevoli. Cerca di calmarti prima, analizza la situazione. E solo dopo, prendi una decisione sulla presentazione di un reclamo.
