Spesso le persone che vogliono scattare foto o fotografare qualcosa in un negozio incontrano una mancanza di comprensione da parte del personale del negozio. Tali acquirenti vengono espulsi dalle guardie di sicurezza o dai manager, chiedendo che il filmato venga rimosso, inserito nella lista nera e non sia consentito l'accesso al negozio. Ma quali azioni sono effettivamente legali?
Per comprendere la domanda se sia possibile utilizzare gadget per la fotografia e le riprese video sul territorio di un punto vendita, è necessario capire cosa include il concetto di "negozio".
FZ-381 ci dice che per svolgere attività di commercio al dettaglio, una persona giuridica o una persona fisica con lo status di imprenditore individuale acquisisce un oggetto fisso o non stazionario (edificio, parte di un edificio, struttura, parte di un edificio, struttura, struttura). Questa stessa attività viene svolta esclusivamente sull'area della struttura commerciale. Questo è il layout e la dimostrazione della gamma di prodotti, servizi e consulenza agli acquirenti, effettuando con loro i pagamenti in contanti.
Cioè, un negozio è un luogo pubblico dove tutti possono entrare, guardare il prodotto, toccarlo con mano e anche provarlo in certi casi. Cioè, un potenziale acquirente ha il diritto di familiarizzare con tutto ciò che è nella sala, di intraprendere azioni specifiche in relazione al prodotto visualizzato senza pagare in anticipo il suo costo totale o parziale. I cartellini dei prezzi e gli importi per essi prescritti sono inclusi anche nell'atmosfera generale dello spazio commerciale e sono oggetto di studio preliminare. Ciò include la fotografia e le riprese video.
Ciò è precisato nell'art. 29 della Costituzione della Federazione Russa. Sottolinea che ogni cittadino ha il diritto di ricevere informazioni con qualsiasi mezzo legale che non sia in contrasto con le norme legali. L'eccezione sono i dati che sono segreti commerciali.
Nell'art. 6 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" non specifica esattamente come il fotografo può disporre delle informazioni ricevute e non sono previste sanzioni per la diffusione di informazioni sui beni e sui servizi del punto vendita.
Anche nel caso in cui un rappresentante di un'impresa concorrente si presenti sul territorio di un punto vendita per studiare e fissare la politica di assortimento e dei prezzi, l'ostacolo alle sue azioni sarà illegale e considerato un abuso d'ufficio, che può successivamente comportare un grande multa per l'amministrazione del negozio.
È possibile scattare foto degli acquirenti?
In base all'art. 152.1 del codice civile della Federazione Russa, senza il previo consenso di un cittadino, è impossibile effettuare una ripresa fotografica o video nei suoi confronti. Ciò deriva dal principio costituzionalmente sancito della privacy.
Nel caso di un punto vendita, un successo, se un normale acquirente entra nell'inquadratura durante le riprese, il cui scopo è catturare la situazione generale e l'assortimento, e non una persona specifica, non può essere considerato illegale. Il negozio è un luogo pubblico, quindi la fissazione di altri acquirenti sullo sfondo dei beni di interesse per uso personale può essere effettuata da qualsiasi persona.
Cosa e perché non dovrebbe essere filmato nello spazio di vendita al dettaglio
Tutti i dati e le informazioni relativi a calcoli e previsioni per l'attività economica dell'organizzazione, stime e dati di documenti contabili, informazioni dall'ufficio del personale possono essere attribuiti al segreto commerciale di un punto vendita.
Le etichette e i metodi di progettazione esclusivi per decorare l'aspetto dei lavoratori di sala, le vetrine e il posizionamento dell'assortimento possono essere fissati con gadget, ma l'uso per scopi diversi da quelli personali, inclusa la duplicazione in altri punti vendita, è illegale e comporta responsabilità, fino a procedimenti giudiziari.
Cosa fare in caso di superamento dei poteri ufficiali da parte del personale
La maggior parte dei consumatori non conosce i propri diritti, che è ciò che usano i lavoratori del negozio. È illegale per il personale di vendita al dettaglio chiedere di interrompere le riprese in ambienti chiusi. Puoi fare quanto richiesto per evitare uno scandalo, ma se le azioni delle guardie giurate o dei consulenti diventano aggressive (linguaggio volgare, tentativo di strappare un dispositivo di registrazione di foto o video, aggressione), vale la pena chiamare la polizia e un rappresentante della società di protezione dei consumatori per registrare la violazione dei diritti e attirare la responsabilità dell'amministrazione del negozio.
Se i dipendenti mostrano aggressività, vale la pena registrare la conversazione e, se possibile, filmare tutto ciò che accade in modo che non si verifichino situazioni controverse e vi siano prove di abuso di autorità da parte del personale del punto vendita. Di norma, quando il negozio si trova di fronte a clienti consapevoli dei propri diritti e responsabilità del negozio, il conflitto viene risolto rapidamente. Ciò è dovuto a timori non solo di responsabilità amministrativa per l'intero outlet, ma anche di responsabilità penale per il dipendente che ha commesso la violazione.
