Quando? se le azioni della banca non sono basate sulla legge e violano i diritti dei mutuatari, il mezzo più efficace per proteggere i loro diritti è inizialmente l'uso di una procedura extragiudiziale.
Per fare ciò, in primo luogo, è necessario studiare attentamente il contratto per l'indicazione delle commissioni sul prestito (per il servizio, le mensilità, ecc.). Se le commissioni non sono indicate né nel contratto di prestito né negli allegati allo stesso, il mutuatario ha diritto a non pagarle.
In secondo luogo, se la banca richiede il pagamento di commissioni aggiuntive, oltre a quelle previste dal contratto di mutuo, allora il mutuatario deve contattare la banca per iscritto con un reclamo, descrivendo nel dettaglio tutta la situazione, indicando che la banca modifica unilateralmente il termini del contratto di prestito mediante l'irragionevole addebito di commissioni sul prestito.
Di conseguenza, il debitore, in virtù dell'art. 12 del codice civile della Federazione Russa, esiste il diritto di richiedere il rimborso dell'importo pagato a titolo di commissioni sul prestito, se tali pagamenti sono stati effettuati. In questo caso, il mutuatario ha il diritto di richiedere che l'importo specificato del pagamento sia effettuato come rimborso del prestito o utilizzare un altro metodo per proteggere i suoi diritti, incl. chiedere di modificare i termini del prestito - se queste disposizioni del contratto di prestito violano la legge. In futuro sarà possibile richiedere, anche in sede giudiziale, il riconoscimento della nullità (in tutto o in parte) del contratto di finanziamento.
Dopo aver inviato un reclamo alla banca, è necessario attendere una risposta al reclamo presentato, se pervenuto entro il termine appropriato (secondo l'accordo in merito alla considerazione della procedura di reclamo per la risoluzione delle controversie e dei disaccordi insorti, se è prescritto, o sulla base dell'articolo 22 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori ", in cui è stabilito un periodo di dieci giorni).
Alla fine, in caso? se le questioni e le controversie controverse sono risolte, la procedura extragiudiziale per l'esame della controversia è terminata. Se le parti non raggiungono un accordo reciproco, la controversia in questione sarà risolta solo in tribunale. E se non sei sicuro delle tue capacità, per non commettere errori, è consigliabile contattare un avvocato competente e qualificato.
