Un reclamo a una compagnia di assicurazioni è una richiesta documentata del contraente per il risarcimento dei danni causati in un evento assicurato. Il contratto di assicurazione sulla proprietà contiene tutte le regole riguardanti la procedura per la presentazione e la soddisfazione dei reclami, ma non molte persone sanno come agire in tali situazioni e come formalizzare adeguatamente le loro richieste.
Istruzioni
Passo 1
Spesso è possibile redigere un sinistro sotto forma di un unico modulo - modulo che ti verrà fornito presso l'ufficio della tua compagnia di assicurazione, ma puoi anche definire tutti i requisiti in un modulo gratuito, seguendo le regole di base per il trattamento di tali documenti.
Passo 2
Assicurati di indicare i dettagli del destinatario, cioè la tua compagnia di assicurazioni. Di solito, i reclami vengono inviati al direttore della compagnia assicurativa, quindi è necessario indicare il suo cognome, nome, patronimico, posizione ricoperta, nome e indirizzo dell'organizzazione. Tutte queste informazioni sono generalmente indicate nell'angolo in alto a destra del foglio.
Passaggio 3
Quindi scrivi i tuoi dati, ovvero cognome, nome, patronimico, indirizzo e numero di telefono. Successivamente, al centro, scrivi il nome del documento "Claim" e descrivi tutte le informazioni che conosci sull'evento assicurato. Questa può essere la data e il luogo dell'incidente, la sua natura, i possibili partecipanti (se, ad esempio, stai richiedendo l'assicurazione auto) e tutti i dettagli su di loro, il numero della polizza assicurativa.
Passaggio 4
Non dimenticare di descrivere tutte le azioni che hai intrapreso, indicando la data di contatto con la tua compagnia assicurativa, il numero di pratica e l'elenco dei documenti che hai fornito alla compagnia assicurativa e la data in cui sono stati ricevuti.
Passaggio 5
Dopodiché, enuncia l'essenza del reclamo. Questa potrebbe essere una violazione dei termini di pagamento dell'assicurazione, il pagamento di un importo incompleto o qualcos'altro. Quindi scrivi ciò che vorresti chiedere all'azienda, ad esempio un risarcimento tempestivo per i danni in un evento assicurato.
Passaggio 6
Scrivi che se la compagnia assicurativa si rifiuta di adempiere volontariamente alle tue richieste, presenterai una denuncia in tribunale per danni materiali e morali.
Passaggio 7
Di seguito, indica l'elenco dei documenti allegati al reclamo o le loro copie, scrivi che un'altra copia del reclamo è stata inviata da te al Servizio federale di vigilanza sulle assicurazioni, o ancora meglio, fallo, quindi i dipendenti della compagnia assicurativa ti cureranno più responsabile.
Passaggio 8
Non dimenticare di mettere la data della sua preparazione e la tua firma in fondo al documento.
Passaggio 9
Inviare il sinistro con i documenti allegati a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, oppure scrivere e inviare alla compagnia di assicurazione due copie del sinistro, una delle quali dovrà essere restituita con avviso di ricevimento. Quindi, in caso di ricorso in tribunale, sarai in grado di dimostrare il fatto di contattare la compagnia di assicurazioni e l'inerzia dei suoi dipendenti.
