I clienti sono la base per lo sviluppo del commercio e dei servizi. Se il tuo prodotto non ha acquirenti, la tua attività si è esaurita. Affinché un cliente desideri tornare da te, devi essere in grado di ringraziarlo correttamente.
Istruzioni
Passo 1
Approfitta del meccanismo regalo per l'acquisto ampiamente accettato. Un piccolo regalo sarà considerato dal tuo cliente come gratitudine per aver scelto la tua azienda, sia essa un negozio, un salone di bellezza, ecc. Questo schema funziona come segue: un cliente acquista il tuo prodotto o servizio e allo stesso tempo riceve qualcos'altro. Inoltre, il regalo non dovrebbe essere economico o inutile. Dovrebbe anche esserci una chiara relazione tra esso e il prodotto che offri.
Passo 2
Ringrazia il cliente fornendogli il doppio del servizio. Ad esempio, se la tua attività è legata alla cosmetologia, puoi offrire una procedura ripetuta a spese del salone. Questo è un modo abbastanza efficace per aumentare la fedeltà dei consumatori di beni di consumo.
Passaggio 3
Se sei specializzato nella vendita di prodotti di alto valore, come le automobili, puoi utilizzare i contanti come ringraziamento. In effetti, sarà lo stesso sconto, ma la mente del cliente manterrà il fatto che gli hai fatto un regalo, ripagandolo così per averti contattato.
Passaggio 4
Di' "grazie" ai tuoi clienti regalando loro un buono sconto. Questa pratica sta guadagnando popolarità ora. Consiste nel fatto che l'acquirente acquista un prodotto o un servizio, e gli viene consegnato un coupon per uno sconto che potrà ricevere sull'acquisto successivo. Da un lato, questa è gratitudine e, dall'altro, un tentativo di rendere permanente il cliente.
Passaggio 5
Se non vuoi usare la gratitudine come parte di queste tattiche di marketing, puoi ringraziare il cliente di persona o per iscritto. Tale trattamento è accettabile se il tuo cliente ha una posizione elevata nella società o lo sviluppo di una relazione con lui è estremamente importante per te. Insieme a parole di gratitudine, puoi presentare un piccolo regalo squisito.
