Un consumatore è una persona che acquista un prodotto o servizio per uso/consumo personale, escluse le attività commerciali. È noto che il consumatore ha determinati diritti, ma non tutti sanno in quali situazioni possono essere utilizzati. Spesso, gli stessi acquirenti ingannati non capiscono cosa sia successo e non sanno come risolvere la situazione a loro favore rivendicando i loro diritti.
Istruzioni
Passo 1
Il consumatore ha diritto di ricevere informazioni complete e comprensibili sulla qualità del prodotto, sul produttore, sulla composizione. Le informazioni devono essere fornite su richiesta se si intende acquistare un prodotto o utilizzare un servizio a cui si è interessati. L'inesattezza dei dati forniti è considerata frode e punibile dalle competenti autorità di tutela dei consumatori. La responsabilità è a carico del proprietario del negozio, della produzione, del fornitore di servizi - singolo imprenditore o impresa.
Passo 2
Il consumatore ha il diritto di scegliere tra prodotti competitivi. Nonostante la banale e naturale possibilità, gli organizzatori irresponsabili spesso cercano di violare il diritto di scegliere e imporre con forza e volontariamente un prodotto o un servizio. Il diritto di scelta è strettamente correlato al diritto a informazioni affidabili su un prodotto o servizio, che è la priorità di scelta del consumatore.
Passaggio 3
Il consumatore ha la possibilità di scambiare un prodotto con uno simile o simile (come concordato tra le parti) se non corrisponde alla descrizione dichiarata, alle caratteristiche tecniche, alla qualità, alle dimensioni o agli standard stabiliti.
Passaggio 4
Hai la possibilità di difendere e proteggere i tuoi diritti di consumatore. La riparazione delle violazioni è effettuata dalle autorità di vigilanza, con ulteriore ricorso al giudice se il convenuto si rifiuta di comporre pacificamente il conflitto e di risarcire il danno al consumatore.
Passaggio 5
Il consumatore ha diritto alla restituzione del denaro speso qualora il prodotto o servizio acquistato non soddisfi la qualità, presenti vizi occulti. Il fornitore di servizi o il venditore può offrire un prodotto simile di qualità adeguata in sostituzione di un costo di restituzione non inferiore a quello. Se non esiste una sostituzione equivalente, hai diritto a ricevere i soldi spesi e a restituire l'articolo al venditore.
Passaggio 6
Hai diritto a un risarcimento morale e materiale se il servizio ordinato è stato eseguito male o ha avuto un effetto negativo sulla proprietà, sulla salute o sull'aspetto. Il risarcimento del danno viene effettuato nei termini stabiliti dal tribunale e, in caso di inadempimento, viene riscosso con la forza dalle autorità competenti.
Passaggio 7
In caso di violazione dei tuoi diritti, devi presentare un reclamo al fornitore di beni o servizi oralmente e per iscritto. Assicurati di conservare la ricevuta, che è la prova del pagamento per un prodotto/servizio di scarsa qualità. Controllare la merce imballata in loco per difetti visibili e danni meccanici.
