Una situazione di forza maggiore quando si rompe accidentalmente un prodotto non pagato in un negozio può capitare a chiunque. E quante storie possono ricordare quelli i cui figli hanno inavvertitamente spazzato via le merci dallo scaffale più basso al pavimento. Ma la domanda è: devi pagare per l'oggetto rotto? Scopriamolo.
Considera una situazione in cui rompi inavvertitamente una bottiglia di alcol. Sembrerebbe che la tua colpa qui sia ovvia. Ma se guardi, questa situazione è stata preceduta da diversi fattori. Diciamo che una bottiglia si è rotta quando ne hai presa un'altra e l'intera fila di alcol era instabile. In tal caso, le contestazioni vanno fatte nei confronti del commerciante che ha incautamente riposto la merce sullo scaffale. O, in generale, al funzionamento del negozio, che non ha tenuto conto degli standard del lavoro dell'impresa di vendita al dettaglio.
Tutti i punti vendita operano in conformità con GOST 51773-2001 Commercio al dettaglio. Classificazione delle imprese”. I documenti indicano anche a quale distanza dovrebbero essere posizionate le vetrine, quale corridoio dovrebbe essere tra di loro. Se hai danneggiato il prodotto perché hai girato male in uno spazio ristretto, non devi nulla al negozio.
In una situazione discutibile, chiedi al responsabile del negozio un libro dei reclami e scrivi i tuoi reclami. E scrivi anche una lettera indirizzata al direttore del negozio, in cui descrivi chiaramente la situazione, allega la testimonianza dei testimoni (se presenti). I dipendenti del negozio non hanno il diritto di esigere il pagamento da te per le merci danneggiate finché non dimostrano che è stata colpa tua. E questo può essere dimostrato solo in tribunale.
Se la sicurezza del negozio inizia a minacciarti, ricorda loro l'articolo 203 del codice penale della Federazione Russa. I dipendenti del PSC non hanno il diritto di trattenerti, perquisire e usare la forza. Solo le forze dell'ordine possono trattenere e redigere un protocollo.
