L'immagine di un'azienda è un elemento essenziale di una strategia di gestione che contribuisce al successo commerciale sostenibile. Inoltre, è anche uno strumento per influenzare il pubblico e un fenomeno che può e deve essere controllato.
Necessario
- elenco dei fattori di formazione dell'immagine,
- questionario scala di valutazione
Istruzioni
Passo 1
Scegli il gruppo target più importante per la tua attività e, di conseguenza, il tipo di immagine che deve essere valutata. Può essere l'immagine consumistica, sociale, interna dell'azienda. Spesso questa valutazione viene effettuata su tutta la linea.
Passo 2
Analizza l'insieme più importante di fattori di costruzione dell'immagine della tua azienda. Ad esempio, per un'immagine del consumatore, questi saranno: qualità, design, caratteristiche del prodotto, consapevolezza del marchio, prezzo del prodotto, sconti e servizi, espressione della missione dell'azienda e identità aziendale. Controlla se si forma l'immagine desiderata dell'azienda, o se l'azienda si affida al caso nella sua formazione, la forma spontaneamente.
Passaggio 3
Valuta la percezione della tua azienda da parte di importanti gruppi target. Per fare ciò, preparare un questionario per il gruppo target per ciascuno dei fattori identificati. Poiché l'immagine è l'immagine della tua azienda agli occhi delle altre persone e del pubblico, allora devi valutarla in base al feedback, ad es. opinione pubblica.
Passaggio 4
Prepara una scala per valutare la conformità di ciascun fattore a un ideale o, come lo chiamano, a un'immagine positiva. E invita i rappresentanti dei gruppi target (almeno 30 persone per ogni gruppo) a valutare i fattori di formazione dell'immagine che hai proposto.
Passaggio 5
Analizza le risposte calcolando il punteggio medio per ogni parametro studiato. Analizzare fino a che punto l'immagine dell'azienda è vicina al positivo e di conseguenza ci sono discrepanze. Indica cosa manca all'azienda per ogni fattore verificabile. Compila le informazioni nei risultati preliminari.
Passaggio 6
Formulare raccomandazioni per ogni fattore di immagine. Qualsiasi ricerca problematica presuppone l'esistenza di vie d'uscita dalla situazione attuale, quindi è logico concludere la valutazione con un elenco di misure per formare un'immagine positiva.
