Quando si acquista un prodotto in un negozio, non tutti sanno che in caso di difetto, di scarsa qualità e in alcuni casi, anche semplicemente perché non si adattava, può essere restituito o scambiato con un altro.
Necessario
- - il passaporto
- - conoscenza della normativa sui diritti dei consumatori
Istruzioni
Passo 1
Il rapporto tra il venditore e l'acquirente è regolato dalla Legge sui diritti dei consumatori, che prescrive quali beni possono essere restituiti o scambiati e quali non possono essere restituiti. Questa legge protegge entrambe le parti del contratto di vendita.
Passo 2
Se hai acquistato qualcosa da vestiti o scarpe nel negozio, hai diritto a un rimborso completo o a uno scambio con un prodotto simile entro 14 giorni dalla data di acquisto. Allo stesso tempo, la qualità del prodotto non ha importanza, è sufficiente che semplicemente non ti sia piaciuto o non ti sia piaciuto. Per fare ciò, è necessario fornire al negozio, oltre alla merce restituita, i dati del passaporto per la domanda. Questa domanda viene compilata in 2 copie, una delle quali rimane al venditore e l'altra viene consegnata all'acquirente. È anche necessario che questa cosa sia nuova, ad es. mai vestito, con tutti i cartellini e i controlli. Sebbene valga la pena sapere che l'assenza di un assegno non dà al venditore il diritto di rifiutare un reso, in questo caso è sufficiente una testimonianza testimoniale che l'acquisto è stato effettuato in questo particolare negozio.
Passaggio 3
C'è un elenco di beni che non possono essere restituiti o scambiati se sono di qualità adeguata. Questi includono gioielli, medicine, articoli per l'igiene personale e personale, biancheria intima, cosmetici e profumi, attrezzature sofisticate, inclusi telefoni, computer, automobili, generi alimentari, libri, ecc. Pertanto, la legge protegge anche i diritti del venditore, nonché i futuri acquirenti di tali beni. Dopotutto, l'acquirente potrebbe aver immagazzinato la merce in modo errato o averla utilizzata per un po' di tempo, il che rende la merce non del tutto sicura per un ulteriore utilizzo.
Passaggio 4
Nel caso in cui il prodotto sia di scarsa qualità o presenti un difetto di fabbricazione, l'acquirente può contattare il venditore per un esame durante l'intero periodo di garanzia. Se conferma che la colpa dell'acquirente nell'inadeguatezza della merce non è, quindi su richiesta dell'acquirente, il denaro può essere restituito, scambiato con un prodotto simile o riparato.
Passaggio 5
Se non esiste alcuna garanzia per il prodotto, ma non sono trascorsi più di 2 anni dalla data di acquisto, è possibile effettuare un esame indipendente a spese del venditore per assicurarsi che si tratti davvero di un matrimonio del produttore. In questo caso, tutti i costi sono a carico del venditore e, dopo un esame positivo, l'importo dell'acquisto viene restituito all'acquirente o viene scambiato se la riparazione è impossibile. Se i risultati dell'esame mostrano che il malfunzionamento della merce è associato all'uso errato da parte dell'acquirente, all'inosservanza delle istruzioni, ecc., Il suo costo è a carico dell'acquirente.
Passaggio 6
Il periodo di garanzia della merce decorre dal momento della sua vendita. Se si tratta di abbigliamento / calzature stagionali, dall'inizio di questa stagione. Nel caso in cui la merce non venga trasferita direttamente, ma tramite posta o altri tipi di consegna, quindi dal momento in cui viene ricevuta.
