La società umana implica la partecipazione di tutte le persone allo scambio di beni. Produciamo, acquistiamo e vendiamo prodotti. Purtroppo, ci sono momenti in cui il cliente è insoddisfatto della qualità del prodotto acquistato. In questo caso, può presentare un reclamo che gli consentirà di restituire i soldi spesi. La cosa principale in questa situazione è fare tutto bene.
Istruzioni
Passo 1
Se decidi di esprimere la tua insoddisfazione per la qualità dei prodotti acquistati e di avanzare un reclamo, non rivolgerti ad un avvocato. Il fatto è che questa procedura è così semplice che puoi farlo da solo.
La denuncia è fatta in qualsiasi forma. Ma specifichi ancora i seguenti punti:
Passo 2
Nell'angolo in alto a destra, scrivi il cognome, il nome e il patronimico del direttore del negozio in cui è stato acquistato il prodotto di bassa qualità. È nel suo nome che è scritto il reclamo. Includere anche il nome e l'indirizzo del negozio.
Passaggio 3
Nello stesso luogo, indica il tuo cognome, nome e patronimico, nonché l'indirizzo e il numero di telefono con cui puoi essere contattato.
Passaggio 4
Scrivi "Dichiarazione" o "Rivendicazione" al centro del foglio.
Passaggio 5
In questa parte, descrivi la situazione specifica in cui ti trovi. Indicare la data e l'ora dell'acquisto, il nome dell'acquisto, il suo modello o articolo, il prezzo. Indicare anche qual è il difetto del prodotto acquistato.
Passaggio 6
Decidi le tue esigenze.
Passaggio 7
Secondo l'articolo 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", quando si acquista un prodotto di bassa qualità, si ha il diritto di contattare il direttore del negozio per sostituire il prodotto acquistato con il suo analogo completo o con un prodotto di un'altra marca, modello o articolo. In questo caso, il costo viene ricalcolato. Inoltre, puoi richiedere una riduzione del costo dei prodotti acquistati, effettuare una riparazione completa dei prodotti fabbricati o pagare l'importo necessario per eseguire questa operazione.
Passaggio 8
L'opzione più estrema è una richiesta di restituzione dei soldi spesi per l'acquisto di prodotti di bassa qualità. In cambio di questo, è necessario fornire l'articolo acquistato.
Passaggio 9
Quindi, nella tua richiesta, includi i requisiti selezionati. Successivamente, scrivi della tua intenzione di andare in tribunale se questa condizione non è soddisfatta. Ciò ti consentirà di modificare le tue precedenti richieste di riscossione di fondi, nonché le commissioni in ritardo.
Passaggio 10
Per proteggerti e assicurarti che il tuo reclamo sia soddisfatto, fai una copia di questo documento, tagliandi di garanzia, ricevute di vendita, ecc. Non dimenticare di portare con te il passaporto quando vai dal responsabile del negozio.
