Quasi tutti i cittadini russi hanno subito violazioni dei diritti dei consumatori. I venditori senza scrupoli possono trasformare un acquisto in un grosso problema. Pertanto, devi conoscere i tuoi diritti e richiedere al venditore di rispettarli. Puoi restituire al fornitore non solo il prodotto, ma anche il servizio fornito.
Istruzioni
Passo 1
Tieni presente che, secondo l'attuale legislazione russa, in caso di difetto della merce, scarsa qualità del servizio fornito, hai il diritto di contattare il venditore (fornitore di servizi) con una richiesta di eliminazione gratuita del difetto scoperto o difetto. Tutti i rapporti tra un consumatore e un venditore di beni o servizi sono regolati dalla Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori. In base a tale legge, hai anche il diritto di richiedere una riduzione proporzionale del prezzo del servizio a te fornito. Nel caso in cui decidi di subentrare nell'opera di eliminazione dei difetti, è tuo diritto pretendere un risarcimento per i costi a ciò associati.
Passo 2
Contatta l'organizzazione che ti ha fornito il servizio. È meglio dichiarare per iscritto i tuoi reclami e richiedere la restituzione dei fondi pagati, il risarcimento per le perdite derivanti da un servizio fornito male. Farlo sotto forma di una dichiarazione (in duplice copia) indirizzata al venditore, fornitore. Sulla seconda copia, il segretario o un dipendente dell'organizzazione (impresa) deve firmare e la data di accettazione del documento. Tieni presente che la tua domanda deve essere esaminata e approvata per legge entro dieci giorni dalla presentazione.
Passaggio 3
Se la tua richiesta viene negata, sentiti libero di andare in tribunale. Non preoccuparti se perdi o non hai la ricevuta del servizio. Ricorda che questa circostanza non può essere la base per il rifiuto da parte del tribunale di soddisfare le tue richieste. Inoltre, oltre al rimborso del costo di un servizio di scarsa qualità, hai anche il diritto nella tua domanda di chiedere il risarcimento del danno morale causato a te in qualità di consumatore a causa della violazione dei tuoi diritti da parte del fornitore.
