Il nome della professione "mystery shopper" è intrigante, perché siamo tutti acquirenti di volta in volta, ma per nulla segreti. Un mystery shopper viene in negozio mentre nessuno vede e compra tranquillamente qualche prodotto, la cui esistenza dovrebbe rimanere un segreto per il grande pubblico? Questo è, ovviamente, uno scherzo, ma riflette in parte l'essenza di questa professione.
Il nome della professione "mystery shopper" è intrigante, perché siamo tutti acquirenti di volta in volta, ma per nulla segreti. Un mystery shopper viene in negozio mentre nessuno vede e compra tranquillamente qualche prodotto, la cui esistenza dovrebbe rimanere un segreto per il grande pubblico? Questo è, ovviamente, uno scherzo, ma riflette in parte l'essenza di questa professione.
Il mystery shopping è un modo per valutare la qualità del lavoro di un'organizzazione. Sotto le spoglie di un normale cliente, un mystery shopper si rivolge all'acquisto di beni o servizi per aiutare l'imprenditore a valutare obiettivamente la qualità del lavoro dei suoi subordinati. A seconda della forma di lavoro dell'azienda, un mystery shopper si reca personalmente o indirettamente (per telefono, e-mail) ed esegue tutte le azioni che esegue un normale acquirente: si consulta con i dirigenti, effettua acquisti, ma allo stesso tempo registra tutte le sue azioni (effettua registrazioni audio o video, fotografie), e poi redige un rapporto.
Un mystery shopper può essere incaricato di verificare non solo la cortesia e la velocità dei dipendenti, ma anche la loro conformità agli standard aziendali relativi al codice di abbigliamento, alla comunicazione con un cliente, nonché al comportamento in una situazione di conflitto, anch'esso creato da un acquirente misterioso.
È molto facile diventare un mystery shopper: ci sono molte aziende specializzate in ricerche di mercato. Puoi anche diventare un libero professionista in questo tipo di attività, offrire i tuoi servizi da solo, poiché Internet ha reso la ricerca nel mercato di posti vacanti e servizi molto semplice e veloce. Cerca offerte e offerte simili nei social network e sui portali hh, e capirai quali servizi e a quali prezzi puoi fornire. A proposito, puoi essere un mystery shopper nel tuo tempo libero, guadagnando così dei soldi per qualcosa che hai desiderato a lungo.
