Il tassista è una professione richiesta. Ha le sue difficoltà. I principali sono un programma di lavoro difficile, la capacità di trattenere le emozioni negative, la necessità di memorizzare una grande quantità di informazioni.
Il dispatcher è il volto della campagna
Uno spedizioniere in un taxi è un collegamento tra la compagnia di trasporto e il cliente. È dal committente che dipende tutta la coerenza del processo lavorativo e il profitto dell'azienda. Chiamando il servizio taxi, il cliente inizia immediatamente a comunicare con questo particolare dipendente. Essendo il biglietto da visita dell'azienda, il dispatcher dovrebbe piacere al cliente nel corso della conversazione.
Dall'esterno sembra che tale lavoro sia molto semplice, ma in realtà non lo è affatto. Lavorando come spedizioniere in un taxi, devi sintonizzarti su un orario irregolare, possibili turni giornalieri, grande nervosismo quando si tratta di clienti maleducati e tassisti. Inoltre, devi essere responsabile della corretta consegna del cliente all'indirizzo. Il tassista si stanca molto durante il suo turno.
Requisiti di base per lo spedizioniere
Nella maggior parte delle aziende, la condizione principale per assumere una persona è una bella voce e una buona dizione. Ciò motiva indirettamente il cliente a ricontattare questa azienda. Se una persona ottiene una buona impressione dopo aver parlato con lo spedizioniere, si rivolgerà più di una volta ai servizi di taxi a questo numero di telefono.
Un'altra difficoltà può presentare per un candidato alla posizione di spedizioniere un requisito come una buona conoscenza della città e della geografia dell'area, nonché la capacità di lavorare con le mappe. Per annunciare l'importo del viaggio, lo spedizioniere deve spesso costruire da solo il percorso futuro e calcolarne il costo. Se il servizio taxi ha tariffe diverse, il corriere deve essere in grado di gestirle correttamente e, se necessario, di spiegarle chiaramente al cliente.
Un moderno spedizioniere di taxi deve avere una buona padronanza del PC e dei programmi di servizio installati: questo non dovrebbe essere un problema, poiché ora la stragrande maggioranza delle persone sa come usare un computer. I programmi sono insegnati sul posto.
Esperienza di vita
Per il dispatcher, le qualità personali sono importanti: benevolenza, tattica ed educazione. Ogni cliente che chiama il servizio taxi deve essere sicuro di essere aiutato e che le sue richieste ei suoi desideri saranno ascoltati con attenzione. Anche una buona resistenza allo stress e la capacità di trovare un linguaggio comune in una situazione di conflitto saranno utili.
Pertanto, le difficoltà di tale lavoro includono, prima di tutto, un orario di lavoro irregolare, un grande stress psicologico, il lavoro notturno o diurno e notturno.
Il lavoro di uno spedizioniere in un taxi presenta alcune difficoltà, ma ti consente di sviluppare molte abilità e abilità che possono essere utili nella vita.
