L'acquirente può restituire l'abbigliamento difettoso entro il periodo di garanzia stabilito per il rispettivo articolo. Se tale periodo non è impostato, puoi contattare il venditore con un reso entro due anni dalla data di acquisto.
I resi di prodotti difettosi, compreso l'abbigliamento, non sono rari tra i consumatori di oggi. Gli articoli con determinate carenze di fabbricazione sono abbastanza comuni e gli acquirenti possono scegliere tra diversi requisiti che possono essere presentati al venditore.
Quindi, puoi semplicemente restituire l'abbigliamento difettoso e richiedere un rimborso completo del denaro che è stato pagato per esso. Inoltre, l'acquirente può restituire un articolo difettoso e richiedere di sostituirlo con lo stesso articolo o con un articolo di marca diversa con un ricalcolo del prezzo. Il consumatore può scegliere un requisito specifico a sua discrezione. Allo stesso tempo, il venditore di abbigliamento non può influenzare la sua decisione.
Scadenze per la restituzione degli indumenti difettosi
Qualsiasi prodotto difettoso, compreso l'abbigliamento difettoso, può essere restituito al venditore durante il periodo di garanzia, che è impostato sull'articolo corrispondente. Se il periodo specificato non è determinato per qualsiasi motivo, il periodo per rilevare il difetto e restituire è di due anni, che vengono calcolati dal momento in cui l'articolo viene ricevuto dall'acquirente.
Se l'abbigliamento difettoso acquistato è stagionale, destinato ad essere indossato in un determinato periodo dell'anno, il periodo di garanzia viene calcolato dall'inizio della stagione corrispondente.
Se la vendita è stata effettuata in un negozio online e la merce è stata inviata per posta, il periodo specificato inizia dal momento in cui i vestiti vengono ricevuti tramite il servizio postale o in altro modo.
Cosa si deve fare per restituire gli indumenti difettosi?
L'acquirente di indumenti difettosi per restituire la merce al venditore deve solo fare domanda con una dichiarazione corrispondente. In questo caso, anche l'articolo difettoso viene restituito al venditore e, se possibile, vengono allegate le ricevute di vendita o di cassa. L'assenza di tali controlli non può essere considerata motivo di rifiuto di soddisfare la richiesta di restituzione.
È meglio redigere inizialmente una dichiarazione per iscritto, ottenere una firma da un rappresentante autorizzato del venditore, confermando la ricezione del ricorso corrispondente. Se il venditore rifiuta di restituire il denaro all'acquirente o di soddisfare un altro reclamo dichiarato, l'acquirente dell'abbigliamento difettoso deve contattare le organizzazioni pubbliche, Rospotrebnadzor e, se necessario, redigere una dichiarazione di reclamo all'autorità giudiziaria.
