Lavorare come amministratore di hotel è molto interessante e responsabile. L'amministratore è un rappresentante dell'organizzazione e l'atteggiamento dei clienti nei confronti dell'hotel nel suo insieme dipende dal suo lavoro. Come ottenere un lavoro come questo? Devi scrivere correttamente il tuo curriculum e prepararti bene per il colloquio. A cosa dovresti prestare particolare attenzione?
Necessario
Riepilogo
Istruzioni
Passo 1
Indica quale formazione professionale hai. Se non hai esperienza lavorativa, la tua istruzione deve essere almeno professionale secondaria, ma se hai un'istruzione primaria, l'esperienza lavorativa nella tua specialità deve essere di almeno due anni.
Passo 2
Rivedi le normative sull'ospitalità applicabili e includile nel tuo curriculum. Dovresti anche avere familiarità con le Regole per la fornitura di servizi alberghieri nella Federazione Russa, avere un'idea delle regole e dei metodi di organizzazione del processo di assistenza clienti.
Passaggio 3
Assicurati di scrivere sul tuo curriculum che conosci l'etica e la psicologia del servizio clienti. Esprimi la tua disponibilità a studiare la struttura di gestione dell'hotel e le regole della casa necessarie. Consulta le norme e i regolamenti per la salute, la sicurezza e la protezione antincendio negli hotel. Segnalo sul tuo curriculum.
Passaggio 4
Siate pronti a servire i clienti in modo efficiente e culturale, per creare condizioni confortevoli per loro. Diteci che siete pronti ad esercitare un adeguato controllo sulla preparazione delle camere d'albergo per l'accoglienza dei visitatori, monitorare la pulizia, garantire l'organizzazione di un cambio regolare della biancheria e monitorare la sicurezza della proprietà dell'hotel.
Passaggio 5
Tieni presente che sei consapevole delle responsabilità come informare i residenti sui servizi aggiuntivi, accettarli per l'implementazione e monitorare le prestazioni. Scrivi quali programmi ti servono per estrarre ed eseguire documenti.
Passaggio 6
Raccontaci delle tue capacità organizzative, perché dovrai controllare l'esecuzione di tutte le istruzioni dei dirigenti da parte dei dipendenti, vigilare sull'osservanza della disciplina, sull'attuazione di tutte le norme a tutela del lavoro e di sicurezza. Preparati al fatto che dovrai risolvere i conflitti che sorgono nell'organizzazione del servizio clienti e affrontare i loro reclami.
Passaggio 7
Dopo aver scritto il tuo curriculum e averlo inviato a varie organizzazioni, preparati per un colloquio faccia a faccia. Su di esso dovrai rispondere a tutte le domande necessarie e confermare che tutto ciò che scrivi è vero.
