Le mansioni lavorative di un amministratore di sistema in qualsiasi azienda sono piuttosto specifiche e per il loro adempimento è necessaria una persona con conoscenze speciali limitate. Pertanto, è abbastanza difficile per un non specialista controllare e valutare la qualità del lavoro di un dipendente del reparto IT. La questione di come valutare l'amministratore di sistema e quali criteri prestazionali utilizzare in questo caso può essere risolta con metodi tradizionali.
Istruzioni
Passo 1
Solitamente l'amministratore di sistema è tenuto solo a mantenere il corretto funzionamento della rete locale ea garantire la sicurezza del computer; spesso svolge anche funzioni di supporto tecnico per gli utenti. Redigere un registro generale, in cui si registrano tutte le richieste e le richieste degli utenti. Se ci sono più amministratori, il capogruppo dovrebbe decidere quale di loro soddisferà la richiesta data. Stimare il numero di attività completate da ciascun amministratore di sistema in un mese, tenendo conto della velocità della loro esecuzione, della qualità della soluzione e dell'assenza di richieste ripetute sullo stesso problema.
Passo 2
È possibile utilizzare un altro metodo. Per fare ciò, descrivi tutti i processi aziendali che il reparto IT della tua azienda risolve. Sulla base di questa descrizione, ottimizzare la struttura e il numero di amministratori di sistema, tenendo conto delle funzionalità di questo reparto.
Passaggio 3
Inserisci diversi gradi e posizioni per ordine. Può essere un assistente sysadmin, sysadmin, sysadmin senior, ecc. Per ogni posizione, sviluppare una descrizione del lavoro, descrivere la funzionalità e l'area di responsabilità. Ciò escluderà il forte principio del "tutti fanno tutto per noi", che aiuta a spostare le responsabilità gli uni sugli altri e porta al fatto che di conseguenza non ci sarà nessuno a cui chiedere.
Passaggio 4
Determinare la forcella salariale per ogni posizione o grado, elaborare la struttura e il personale del dipartimento. Approvare tutti i documenti con il datore di lavoro.
Passaggio 5
Condurre la certificazione dei dipendenti del dipartimento IT. Valutare il loro lavoro in base al feedback e alle caratteristiche fornite dal supervisore immediato - il capo dell'unità. In caso contrario, utilizzare un metodo più formale: condurre un'intervista.
Passaggio 6
Sulla base dei risultati della certificazione, adeguare le posizioni e gli stipendi degli amministratori di sistema. Se l'amministratore di sistema ha molti reclami e chiaramente non può garantire le prestazioni dell'apparecchiatura e della rete locale, allora è meglio separarsi da lui e non ridurre il suo stipendio. In questo caso, sarà più economico per l'impresa invitare uno specialista più competente, anche a un tasso più elevato.
Passaggio 7
Sviluppare un'istruzione per gli utenti della rete, in essa stabilire la procedura per contattare gli amministratori di sistema, indicare chi di loro è responsabile di quali problemi e durante quanto tempo deve identificare ed eliminare questo o quel malfunzionamento o eseguire questo o quel lavoro. Ciò consentirà l'uso di criteri oggettivi nella valutazione della qualità del lavoro di ciascun amministratore di sistema.
