Nel nostro paese, nei negozi, nei saloni di vari servizi, nelle reti di ristorazione pubblica, possiamo affrontare sia un trattamento educato che una vera e propria maleducazione. Un Testimonial Book è uno strumento efficace per incoraggiare un servizio di qualità o per arginare gli abusi.
Istruzioni
Passo 1
In primo luogo, chiedi ai dipendenti dello stabilimento il "Libro delle recensioni e dei suggerimenti" e le condizioni per compilarlo (a norma di legge, devi essere provvisto di penna o matita, tavolo, sedia).
Passo 2
Dopo aver ricevuto il libro, esaminalo. Assicurati che sia autentico, ad es. vedere se è completamente numerato, allacciato, certificato dalla firma del capo e dal sigillo dell'organizzazione.
Passaggio 3
Ora leggi attentamente le istruzioni che si trovano nelle prime pagine di esso. Trova e ricorda (o meglio annota) i numeri di telefono dell'organizzazione commerciale superiore e dell'Ispettorato commerciale statale. E dopo, inizia a compilare il libro.
Passaggio 4
Inserisci la data e l'ora dell'inserimento, seguito dal tuo nome e indirizzo. Successivamente, scrivi il tuo feedback (positivo o negativo - un reclamo) e / o un suggerimento (ad esempio, per migliorare la qualità del servizio).
Passaggio 5
Registra nel modo più dettagliato possibile, ma non deviare dal punto. Cinque giorni dopo l'inserimento sul retro del foglio in cui hai fornito il tuo feedback, dovrebbe apparire una nota sull'azione intrapresa.
