Il venditore-consulente è di diritto il principale collegamento con il cliente di molte organizzazioni di categoria. È il volto dell'azienda, la prima persona che un potenziale acquirente vede. Pertanto, vale la pena capire più in dettaglio ciò che l'assistente alle vendite deve sapere.
Innanzitutto, è necessario prestare attenzione all'aspetto. L'assistente alle vendite dovrebbe sapere che la prima impressione di una persona è più forte di qualsiasi altra. Pertanto, il suo aspetto deve essere impeccabile. Scarpe, uniformi o abiti devono essere puliti e stirati, quindi prestare attenzione al discorso. Deve essere competente, senza errori di pronuncia e parole - "parassiti". Non dovresti essere meno attento quando scrivi. La scrittura a mano dovrebbe essere almeno leggibile e priva di errori grammaticali. Può essere una bella cosa avere una penna di riserva con te nel caso in cui il cliente ne abbia bisogno. Non meno importante è il modo in cui il venditore comunica con il cliente. Il suo discorso dovrebbe essere equilibrato, chiaro, calmo e chiaro. Non puoi interrompere il cliente, dovresti ascoltarlo fino alla fine, scoprire tutti i suoi desideri e opinioni. Nel processo di comunicazione, non dovresti essere distratto dal cliente. In questo caso, avrà la certezza che è necessario per questa particolare compagnia e in nessun caso se ne andrà. L'assistente alle vendite deve essere ben curato. La testa deve essere sempre lavata, le unghie tagliate, il corpo lavato. Chiunque apprezzerà la presenza di un consulente pulito e ordinato nelle vicinanze. Puoi conquistare un potenziale cliente con l'aiuto della tecnica "ascoltatore attivo". La sua essenza sta nel fatto che il consulente può non solo ascoltare attentamente il cliente, ma anche durante il suo monologo inserire parole come: "Certo!", "Certo"., Mentre puoi annuire leggermente, esortando indirettamente il cliente per sviluppare ulteriormente il suo pensiero… Con l'esperienza di tali parole o gesti, si può accumulare una discreta quantità Quando si scrive un curriculum per la posizione di "venditore - consulente", è necessario convincere il datore di lavoro che è esperto esattamente nell'area in cui l'azienda del potenziale datore di lavoro lavora. L'istruzione specializzata e l'esperienza lavorativa in una posizione o in un campo simile sono di grande importanza. Vale la pena menzionare un hobby se è direttamente o indirettamente correlato alla posizione desiderata.
