Un reclamo è una dichiarazione scritta di un cittadino in merito a una violazione o violazione dei suoi diritti civili. La presentazione di un reclamo è una modalità di risoluzione extragiudiziale di un conflitto tra le parti. Tale procedura trova applicazione solo nella disciplina dei rapporti giuridici civili, in altri settori tale procedura non è prevista dalla legge.
Istruzioni
Passo 1
La procedura di reclamo è stata ampiamente utilizzata nel mercato consumer, dove spesso sorgono varie controversie tra venditori e acquirenti. Questi sono principalmente problemi di sostituzione di un prodotto di bassa qualità, riparazione e rimborso. Il legislatore dice che è obbligatorio seguire questa procedura. Ciò viene fatto in modo che le violazioni minori vengano eliminate in una fase precoce del loro verificarsi, sollevando così le autorità giudiziarie da un grande afflusso di casi.
Passo 2
In termini generali, il reclamo è lo stesso reclamo con l'emendamento che viene inviato non al tribunale, ma alla sua controparte (l'altra parte del contratto). Nella sua "intestazione" indicare i dati della persona a cui è indirizzata, nonché i dati del richiedente stesso (cognome, nome, patronimico, indirizzo di casa, telefono).
Passaggio 3
Quindi scrivi la parola "reclamo" al centro della riga. Quindi passa al testo stesso. Innanzitutto, descrivi brevemente la tua situazione. Ciò è necessario affinché la persona che ha ricevuto il reclamo possa cogliere immediatamente l'essenza della questione e sia in grado di rispondervi prontamente e con competenza. Quindi, indica dove e quali violazioni dei diritti sono state commesse, come sono state espresse, quale via d'uscita dalla situazione ritieni accettabile per te stesso.
Passaggio 4
La denuncia deve essere fatta per iscritto. Deve essere firmato personalmente dal richiedente. Il mancato rispetto di tali requisiti è considerato grave violazione dell'ordine di presentazione.
Passaggio 5
Consegnare personalmente al trasgressore il reclamo finito, mentre lui stesso deve annotare la ricevuta sulla sua copia. Puoi anche inviare un reclamo tramite raccomandata con avviso. In questo caso, la notifica ricevuta sarà prova della sua consegna.
