Puoi scrivere un reclamo al SES (Rospotrebnadzor) in forma scritta o elettronica. Un prerequisito per l'esame di un ricorso è l'indicazione del nome, dei recapiti del richiedente, dell'assenza di insulti e minacce nel testo del reclamo.
Un reclamo al SES (Rospotrebnadzor) può essere presentato da qualsiasi persona in relazione alla quale sono state commesse violazioni dei diritti dei consumatori, delle norme sanitarie ed epidemiologiche e degli interessi legittimi. Il reclamo è presentato per iscritto o elettronicamente. Se necessario, puoi utilizzare entrambe le modalità e per ricevere una risposta in formato elettronico devi indicare il tuo indirizzo di posta elettronica.
Il modulo per la presentazione di un reclamo elettronico è disponibile sul sito Web ufficiale di Rospotrebnadzor, per il quale è necessario seguire il collegamento "Invia un ricorso" situato nella parte superiore della pagina principale. Un reclamo scritto deve essere inviato per posta ordinaria e, se è necessario avere conferma della sua ricezione, per posta raccomandata con avviso di ricevimento.
Cosa deve contenere un reclamo?
SES considera reclami e ricorsi in conformità con le regole generali stabilite per il ricorso amministrativo di azioni, decisioni illegali. Requisiti obbligatori per l'esame di un reclamo sono l'indicazione del nome completo, i dettagli di contatto della persona che è il richiedente. Inoltre, è vietato includere nella denuncia minacce, espressioni oscene, insulti, in presenza dei quali il funzionario ha il diritto di non prendere in considerazione questo ricorso.
La parte dell'indirizzo del reclamo indica anche l'ente centrale di Rospotrebnadzor o il dipartimento specifico a cui è inviato. Nel testo della denuncia, è necessario indicare chiaramente e fase per fase le circostanze in cui è stata commessa la violazione dei diritti del ricorrente, indicare le norme giuridiche specifiche (ad esempio, sulla base della legge "Sulla protezione dei Diritti dei consumatori") che sono stati violati.
Cosa si può chiedere in un reclamo?
Rospotrebnadzor ha l'autorità per condurre le proprie ispezioni e, se rileva segni di reato, invia i dati alle autorità competenti. Inoltre, gli organi e i funzionari di questo servizio possono prendere in considerazione in modo indipendente alcuni casi di reati amministrativi, consegnare gli autori alla giustizia.
Ecco perché la parte conclusiva del reclamo contiene solitamente richieste di condurre un audit in relazione a una specifica organizzazione, per perseguire determinati reati. Il reclamo è firmato dal richiedente (salvo nei casi di presentazione di un ricorso elettronico), dopodiché viene inviato per l'esame. Il richiedente è sempre informato dei risultati e delle decisioni prese inviando una risposta per posta ordinaria o per posta elettronica.
