Monitorare il comportamento dei dipendenti, intercettare le loro conversazioni telefoniche e d'ufficio: questo è sempre più comune. Si può discutere a lungo su quanto ciò sia accettabile dal punto di vista della moralità. Un'altra domanda è quanto sia legale.
Cosa dà al datore di lavoro il controllo totale?
Solitamente per intercettazione negli uffici si intende il monitoraggio delle conversazioni telefoniche e la videosorveglianza tramite telecamere. A volte in ufficio sono installati microfoni nascosti, con i quali è possibile ascoltare conversazioni ordinarie. Tuttavia, tale misura è chiaramente eccessiva e viene utilizzata solo in tali società in cui il servizio di sicurezza e (o) l'amministratore delegato sono ossessionati dal controllo. Anche installare microfoni nascosti è impopolare e poco pratico perché nulla impedisce ai dipendenti di uscire per parlare.
Le apparecchiature per le intercettazioni telefoniche sono abbastanza facili da trovare e acquistare. Certo, costerà un bel centesimo, ma dopotutto non è installato per prendere la mano di un dipendente che ha speso tre rubli per chiamare una prozia. Solitamente, il controllo delle conversazioni telefoniche viene effettuato al fine di prevenire la fuga di informazioni ai concorrenti o una comunicazione errata con i clienti. Tuttavia, chiunque chiami l'ufficio può contestare il fatto che la sua conversazione venga registrata in tribunale. Nelle grandi aziende, la frase "Per migliorare la qualità del servizio, le conversazioni telefoniche vengono registrate" proteggerà da ciò. Pertanto, allo stesso tempo, il dipendente viene avvertito delle intercettazioni della linea telefonica e le questioni personali possono essere discusse sul proprio cellulare.
Per quanto riguarda la videosorveglianza, la pratica dimostra che non interferisce con il lavoro e la vita. Naturalmente nessuno mette le telecamere nel cesso. Sul posto di lavoro, la telecamera consente di monitorare l'efficacia del lavoro di un dipendente. Con l'aiuto della videosorveglianza, puoi catturare un dipendente sporco e in situazioni di emergenza (visite alle autorità di regolamentazione, ispezioni non programmate, audit, persino un incendio), aiuterà a rispondere rapidamente.
Controllo totale: è legale?
Molti fanno riferimento all'articolo 23 della Costituzione della Federazione Russa, che definisce il diritto alla privacy delle conversazioni telefoniche, della corrispondenza e così via. Tuttavia, di fatto, in presenza di intercettazioni sulle linee telefoniche, il lavoratore non viene privato di tale diritto. Se non vuoi discutere di qualcosa di importante sul numero di telefono dell'ufficio, puoi chiamare dal tuo cellulare. Ascoltare i cellulari è molto più difficile. Quindi, la segretezza della comunicazione non viene violata, ai dipendenti viene semplicemente data una scelta - di parlare gratuitamente su un telefono dell'ufficio monitorato o a pagamento - da soli, che non viene intercettata.
