Spesso c'è una situazione del genere in cui il paziente rimane insoddisfatto della qualità delle cure da parte del personale medico. Di norma, le persone hanno paura di difendere i propri diritti o semplicemente non sanno da dove cominciare. È necessario scrivere una denuncia all'assistenza sanitaria nel caso in cui i diritti umani vengano violati e non gli venga fornita l'assistenza garantita dalla legge.
È necessario
- Fogli di carta A4
- una penna
- Internet
- l'involucro
Istruzioni
Passo 1
Un reclamo sanitario può essere scritto a qualsiasi professionista sanitario. Questo può essere fatto online, di persona o per posta. In ogni caso la denuncia va fatta per iscritto. È importante redigere un reclamo, deve contenere fatti specifici, indicazioni di azioni scorrette.
Passo 2
Se è difficile formulare un reclamo, è sufficiente evidenziare la gamma di tutte le domande e i reclami e creare un reclamo separato per ciascuno di essi. Innanzitutto, indica le tue informazioni personali, se possibile, un numero di telefono e sempre un indirizzo postale. Descrivi l'essenza del tuo reclamo contro uno specifico medico o altro operatore sanitario in modo coerente. Se per qualche motivo non conosci il suo nome, puoi semplicemente scrivere il numero dell'ufficio o dell'istituzione in cui vengono violati i diritti. È sufficiente indicare il reparto dell'ospedale o la specializzazione del medico.
Passaggio 3
Afferma l'essenza del problema in una forma concisa, solo fatti specifici e non consentire emozioni, espressioni oscene e familiarità nella denuncia. Puoi farti guidare dalle disposizioni di legge e indicare nel reclamo in base a quale articolo i tuoi diritti sono violati. Evita parole vaghe, cerca di affermare solo i fatti e descrivi quali, secondo te, sono azioni illegali dei medici in una determinata situazione.
Passaggio 4
Al termine del reclamo, chiedi agli operatori sanitari di comprendere quanto sopra e di contribuire a ripristinare il diritto a ricevere servizi medici adeguati. Si può chiedere di influenzare il medico in ambito disciplinare o amministrativo. In ogni caso, questo è un tuo diritto. Un operatore sanitario può contattarti personalmente per chiarire le informazioni contenute nel reclamo. Controlleranno sicuramente l'esattezza dei fatti dichiarati, dopodiché riceverai una risposta scritta con il risultato.
Passaggio 5
Se si invia un reclamo per posta, si prega di farlo tramite posta certificata con avviso. Se la prendi personalmente, chiedi alla segretaria di fare un segno sulla seconda copia della ricevuta. Ricorda che è meglio scrivere un reclamo in più copie. Cerca di ottenere una conferma scritta della sua consegna al destinatario ovunque. È difficile farlo su Internet, tuttavia, puoi scrivere tramite il sito Web ufficiale del Ministero della salute della Federazione Russa.
