Gli standard aziendali presuppongono la creazione di un modello unificato di comportamento per il personale. Creano le basi della cultura aziendale, ne dettano i valori, determinano le norme di lavoro in squadra e spesso regolano anche l'aspetto e le caratteristiche della giornata lavorativa dei dipendenti.
Vantaggi degli standard aziendali
Molto spesso, gli standard aziendali vengono utilizzati nelle grandi aziende il cui management vuole che tutti i membri del team si sentano parte del sistema complessivo. Grazie all'utilizzo di questo metodo, il team si trasforma in una sorta di famiglia e l'ufficio in una casa. Anche l'atteggiamento del personale al lavoro sta cambiando: i dipendenti sentono una grande responsabilità nei confronti di colleghi e superiori e si adoperano per conquistare il rispetto e la fiducia degli altri.
I flussi di lavoro sono resi più semplici ed efficienti attraverso l'uso di standard aziendali. Tutti i dipendenti sono ben consapevoli delle "regole del gioco" in azienda e vi aderiscono rigorosamente, il che aiuta a evitare molti problemi associati ai conflitti nella squadra. Ogni dipendente, inoltre, apprende le basi della gerarchia adottata e le proprie responsabilità, grazie alle quali è possibile evitare fraintendimenti che portino a problemi più seri.
Gli standard aziendali rendono più facile per i dipendenti rispondere a situazioni ordinarie. In questo caso, le azioni del personale sono semplificate il più possibile, così la giornata lavorativa trascorre senza fastidiosi ritardi ed errori gravi.
Perché gli standard aziendali sono cattivi?
I dipendenti, in particolare i nuovi arrivati, potrebbero non sempre abituarsi agli standard aziendali. Alcune persone iniziano a ribellarsi, non volendo obbedire a tutta una serie di regole e restrizioni, mentre altre temono di commettere un errore e di essere punite per questo. Sia nel primo che nel secondo caso, l'azienda rischia di perdere un prezioso dipendente. È particolarmente difficile per i professionisti esperti che hanno lavorato a lungo in un'altra azienda e sono abituati a diverse norme di comportamento in una squadra studiare gli standard aziendali.
Gli standard aziendali obbligano le persone a seguire lo stesso schema. Questo è conveniente per coloro che devono eseguire solo ordini semplici. Tuttavia, se si verifica una situazione in cui i lavoratori devono prendere l'iniziativa o prendere una decisione in un ambiente non standard, è probabile che sorgano problemi. Per i team creativi in cui l'individualità di ogni persona è importante, i rigorosi standard aziendali sono semplicemente controindicati.
Se ci sono troppi standard, si crea inevitabilmente burocrazia, che può complicare notevolmente il lavoro in azienda e causare molte domande ai nuovi arrivati. Ecco perché è meglio scegliere i momenti principali che sono più significativi per l'azienda e indicarli esattamente, senza costringere il personale in un quadro rigido.
